伴隨著互聯網的逐步深入，微信公眾平臺獲得了快速發(fā)展，從根本上改革了傳統大眾傳媒的方式。針對當代人而言，微信作為移動手機應用頻率最高的軟件，在接受訊息、溝通交流中變得越來越重要。

相對于傳統的宣傳方式，醫(yī)院微信公眾平臺的傳播具備實時便捷的優(yōu)點，符合當今受眾“碎片化”獲取信息的習慣。

因而，微信公眾平臺作為醫(yī)院營銷的必備方式之一，不但可以幫助醫(yī)院創(chuàng)建企業(yè)形象、加強醫(yī)院宣傳，還能為患者提供便利、提升患者的就診體驗，從而提升業(yè)績收入，與其他同級醫(yī)院創(chuàng)建差異化特色。

那么，什么是微信運營?又該怎樣操作?優(yōu)企客分享以下幾點有關診療微信運營的小技巧：

明確受眾目標

在經營醫(yī)院微信訂閱號時，最先要找準微信的定位，由于只有明確了什么是我們的受眾群體，才可以在微信的推送內容、自定義菜單設置等方面做到有的放矢。

通常醫(yī)院微信訂閱號的受眾目標是潛在的患者和已經接受治療的患者，該類群體能占據關注人數的85%。

潛在的患者通過搜索關注醫(yī)院微信公眾號后，可以通過插卡醫(yī)院的基本信息及其發(fā)布的歷史消息，對醫(yī)院有一個初步的了解，包括醫(yī)院權威專家、科室特色、就診攻略等。

而已經接受治療的患者還可以通過公眾號獲獲得自身需要的信息，包括的藥品繳費明細、約診時間、就診信息等，便于開展下一步的治療活動。

其功能類似聊天機器人，設置高頻詞關鍵詞回復，或是開發(fā)相對的數字自定義響應。這樣的設置不但可以方便客戶自我查詢更多的信息，提升粉絲活躍度，讓自身醫(yī)院營銷的品牌得到傳播。

例如以前業(yè)界較好的實例，星巴克在中國發(fā)布的發(fā)送笑臉回復音樂的活動。

醫(yī)學微信還可以作為參考。用戶關注我們醫(yī)院的微信，不必只是回復感謝您的訂閱，就丟出網站和聯系方式。它可以轉化為醫(yī)院整體服務品牌的推送，通過對數字和關鍵詞的回復，引導客戶更多地了解醫(yī)院活動和優(yōu)惠信息。

此外，自定義回復不但局限于文字，可以是圖片、PPT、語音視頻等，提升趣味性。

提升文章質量

醫(yī)學文章與其他文章對比專業(yè)性較強，因此醫(yī)院應當創(chuàng)建一支高質量的管理及運營團隊，不能出現虛報、誤導性的文章。平時推送內容主要包括科普文章、醫(yī)院行業(yè)新聞、醫(yī)療最新資訊以及他內容。

通過有關醫(yī)療機構分析獲知，健康科普類文章往往是瀏覽量和閱讀量最高的。由于大多患者群體都是比較關注健康一類，對治療狀況有待進一步的了解，獲得對自身有用的信息。

同時，文章篇數不宜過長，由于大多文字會使讀者失去閱讀文章興趣。此外，語言盡可能要通俗易懂，便于讀者了解。

加強互動聯絡

盡最大努力吸引客戶興趣，提高醫(yī)患粘度，還是要回歸到微信互動的本質。內容推送不等于互動，自定義回復也不等于互動。

假如員工微信運營商不進行互動，只是直接的灌輸，沒有交流，沒有服務，這樣就失去營銷推廣意義。

微信內容的寫作可以得到粉絲的青睞，但最后還是要回到服務上來解決患者的具體問題。醫(yī)院創(chuàng)建微信公眾平臺進行宣傳的實踐，其意義不但體現在信息發(fā)布上，更體現在它為醫(yī)院和群眾提供了一條醫(yī)患交流更加及時、親密的溝通渠道和全新的相處方式。