在創(chuàng)業(yè)圈內(nèi)，“家裝后市場”是高頻詞。

　　家裝后市場已熱，入局者也很多，但戰(zhàn)火紛飛之下，拔得頭籌者仍未出現(xiàn)。明明市場很大，機會很多，為何卻難以把握?

　　家先生創(chuàng)始人兼CEO黃森茂表示，當前大多數(shù)人仍以原有模式及思維做營銷、做銷售，在流量成本水漲船高、消費升級的當下，割裂的傳統(tǒng)營銷和銷售環(huán)節(jié)，將加劇轉(zhuǎn)化路徑及消費者留存損失。在這一局面之下，“營銷與銷售”將形成新的賽道，為入局者帶來新的突破機會。

　　據(jù)了解，深耕家裝后市場的家先生早已洞察此態(tài)勢，以搶跑之姿全面開啟營銷一體化模式，推動各個環(huán)節(jié)的聯(lián)動性，形成強有力的競爭優(yōu)勢。

　　那家先生的營銷一體化是怎么運行的呢?以下為花生小編整理的采訪問題實錄：

　　花生小編：家先生的營銷一體化模式是什么樣的呢?

　　黃森茂：讓“營銷+平臺+銷售”形成良性循環(huán)的閉環(huán)，三者各自發(fā)揮作用，又互相作用，減少成本、提升效益的同時形成競爭力。

　　花生小編：營銷一體化下的“營銷”和“銷售”與傳統(tǒng)的有何不同?

　　黃森茂：“營銷”不僅要有廣度，更要有深度。我們通過深度洞察，精準營銷，基于真實的用戶需求做營銷，將“用戶需求”與“地區(qū)特性”交叉匹配，依據(jù)場景化開展全網(wǎng)付費投廣，同時我們立足新零售同步開展線下拓客，進行駐點營銷、工地營銷等。在“銷售”環(huán)節(jié)，我們則通過整合技術(shù)、供應鏈、培訓等多方面資源，提高施工能力、管理水平、交付質(zhì)量、服務能力、材料供應能力。

　　花生小編：那“營銷”與“銷售”的一體化怎么說呢?

　　黃森茂：比如我們開展的駐點營銷，通過面對面的零距離接觸，為業(yè)主展現(xiàn)了品牌的多項優(yōu)勢和專業(yè)化服務，直接就促成了現(xiàn)場單。成品保護、施工工藝等形成的工地營銷，則能夠發(fā)揮口碑效益，帶來新的客源。而銷售能起到反哺營銷的作用，通過銷售反饋將促進營銷內(nèi)容、形式、方式等多維要素動態(tài)適配，保持持續(xù)優(yōu)化。

　　花生小編：那“平臺”呢?它承擔了一個什么樣的角色?

　　黃森茂：平臺是關(guān)鍵角色，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)都要經(jīng)過“平臺”，以此建立多層次的消費者數(shù)據(jù)標簽體系，一方面用于整理、挖掘、分析消費者數(shù)據(jù)，另一方面將留存數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為私有化數(shù)據(jù)。

　　通過銷售獲得訂單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流入平臺，由專業(yè)顧問跟蹤、篩選，符合派單要求的將根據(jù)具體需求為其匹配合適的當?shù)亻T店，1對1派發(fā)訂單，建立消費者與銷售間的深度聯(lián)結(jié)。還未達到派單要求的，將被納入數(shù)據(jù)體系留存。而通過銷售環(huán)節(jié)獲得的數(shù)據(jù)則是由售后服務所產(chǎn)生的評價、跟蹤、反饋等，通過平臺的梳理，將流向營銷，為產(chǎn)生更好的互動與體驗提供支持。