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    小程序電商操盤手:這就是套路

       2019-06-04 1190
    導(dǎo)讀

    微信的6億流量紅利是留給整個零售行業(yè)的價(jià)值洼地,而“小程序”的出現(xiàn)讓后者看到了希望。克制再克制的微信終究還是將資源傾注給

    微信的6億流量紅利是留給整個零售行業(yè)的價(jià)值洼地,而“小程序”的出現(xiàn)讓后者看到了希望??酥圃倏酥频奈⑿沤K究還是將資源傾注給了小程序,躍躍欲試的玩家們正需要一套可行方案,以成為第一批嘗到蛋糕的人。

    新渠道的應(yīng)用

    作為微信生態(tài)內(nèi)的最新渠道,小程序的很多功能都可以為傳統(tǒng)商超提高小運(yùn)營效率,如借助小程序拉長營銷時(shí)間、保證爆品觸達(dá)更多用戶、減少用戶到店但庫存不足而產(chǎn)生的流量浪費(fèi)等。同時(shí),附近的小程序等入口,將用戶從線上導(dǎo)流到線下,也可以帶來購買甚至二次轉(zhuǎn)化,而分銷、卡券等功能也能從銷售端和購買端分別促進(jìn)銷售裂變。

    據(jù)悉,世紀(jì)聯(lián)華在2016年就嘗試了基于微信的移動電商,同時(shí)鎖定“精選”定位,后期加入動物元素的“鯨選”體系正是由此升級而來。而后,其對線下終端的升級也逐漸融入進(jìn)來。

    鯨選小程序則于2017年1月正式上線,成為了新生態(tài)里的第一批玩家,不過,大力推廣還是發(fā)生在其服務(wù)商有贊推出了小程序多網(wǎng)點(diǎn)功能(即基于LBS功能打通不同門店庫存,并為消費(fèi)者提供庫存提示)之后。

    世紀(jì)聯(lián)華超市的所有門店均已支持小程序購買,各門店實(shí)時(shí)同步庫存,實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的快遞訂單、自提訂單、產(chǎn)地直發(fā)訂單已經(jīng)很好地完成了結(jié)合。目前,鯨選小程序的累計(jì)用戶已經(jīng)達(dá)到15萬,這意味著,小程序?yàn)榫€下門店打通線上線下運(yùn)營、激活整個用戶群提供了可能。

    全渠道的結(jié)合

    隨著全渠道零售的發(fā)展,線下實(shí)體也在紛紛觸及多元的線上渠道。同時(shí)擁有App、微信小程序、電商平臺旗艦店等渠道的商家完全可以避開重復(fù)營銷,利用各平臺的特點(diǎn)達(dá)到效率最大化:到家平臺補(bǔ)貼較多,主打性價(jià)比高、配送快;天貓等屬于大流量入口;而微信公眾號、小程序主要運(yùn)營私域流量。

    以聯(lián)華超市為例,其對應(yīng)的差異化運(yùn)營策略是:用到家平臺主推需及時(shí)配送的商品,如蔬菜、水果;用鯨選小程序主推中高端兼具性價(jià)比的商品,如在玉米中選推水果玉米。本質(zhì)上,鯨選小程序定位“精選商品”的理由是,小程序產(chǎn)生于社交環(huán)境,是推薦式購物,需要讓用戶用更少的時(shí)間找到更值得購買的商品。

    相對于以往被植入公眾號的H5,小程序更輕、更流暢的用戶體驗(yàn)都是優(yōu)勢。只是,小程序的推廣還需要一定程度借助公眾號。他補(bǔ)充道,雖然用戶習(xí)慣還需要培養(yǎng),但投身小程序一定符合趨勢,“用戶關(guān)注的公眾號已經(jīng)非常多了,很容易被淹沒,而小程序列表更能清晰的讓用戶找到想要的?!?

    小程序的未來

    小程序上線之初,有評論認(rèn)為它將成為微信生態(tài)的螞蟻雄獅,帶領(lǐng)小商家形成一股新的電商力量。不過目前,小程序的應(yīng)用更多的是和企業(yè)原有的渠道形成互補(bǔ)。那么,小程序是否適合原本沒有太多存量用戶的小商家?

    “在新興事物面前,不能武斷地下結(jié)論。就好像公眾號剛剛上線時(shí),也很少會有人想到它會發(fā)展到今天的程度?!? 任何微信有投入的項(xiàng)目,在不花費(fèi)太大成本的情況下,小商家都應(yīng)該盡早涉足,“如果不盡早加入,可能會錯過了機(jī)會,后續(xù)花費(fèi)更多的投入恐怕也得不到更好的效果。”

    由于小程序的功能還在逐漸迭代,小程序相較于其它微信端渠道帶來的數(shù)據(jù)變化還無法呈現(xiàn),但可以確定的是,小程序中的很多功能都可以為企業(yè)帶來新的流量。一個例子是,“附近的小程序”帶來的流量已經(jīng)占小程序整體流量的將近3成。

    微信小程序的重要意義在于,讓線上線下的購物場景更好的融合,以激活全渠道用戶?!叭缃?,單一場景已經(jīng)無法完全滿足用戶的需求了,用戶在哪里就應(yīng)該把銷售放在哪里,企業(yè)投身的戰(zhàn)場應(yīng)該和用戶的興趣一致。”未來的零售將是打破場景邊界的,如用戶在線上拼團(tuán)購買后,到店自提時(shí)掃碼宣傳物料又發(fā)生新的購買……

    綁定公眾號、消息推送、宣傳物料展示,甚至鼓勵企業(yè)全員助推都是小程序很好的推廣方式。而未來,基于社交熟悉,小程序會帶來更多的免費(fèi)流量紅利,其數(shù)量很快就會突破300萬并持續(xù)爆發(fā),支付寶、百度的加入也會更好地培養(yǎng)用戶使用小程序的習(xí)慣。

     
    (文/小編)
     
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