新華社記者怒批中國聯(lián)通8"大坑"：既騙隱私又黑錢
   筆者見過太多關(guān)于電信企業(yè)霸王條款的報道，本以為已經(jīng)“免疫”，沒想到9日赴哈爾濱辦事，卻遭遇中國聯(lián)通的“連環(huán)坑”。“看人百遍不如親歷一遍”，請看看我的奇葩遭遇。

先補(bǔ)充個背景，本人曾在哈爾濱工作，用過中國聯(lián)通兩個寬帶號（其中一個是中國網(wǎng)通時期辦理），一個3G手機(jī)號碼。

【“坑”一】包年得包一輩子？

2013年7月，我在中國聯(lián)通哈爾濱松北營業(yè)廳辦理了“1080元10M光纖”的包年業(yè)務(wù)，本以為到了今年7月包年期滿自動停止服務(wù)，沒想到松北營業(yè)廳的業(yè)務(wù)員卻告知，已經(jīng)欠費(fèi)400多元。

“不是包年結(jié)束就停止嗎？這半年我都搬走了。”我問。

“先生，你看好，我們這個套餐是，1080元包年，之后按每月100元收費(fèi)。”業(yè)務(wù)員說。

“沒用也要交錢？”我不解地問。“當(dāng)然，還有滯納金。”他說。

“你們推銷寬帶的時候，也沒說過這事兒??！”我問。“那我不知道。”他說。

我才明白，這分明就是“包年就要包一輩子”的節(jié)奏。

【“坑”二】未經(jīng)任何告知上了黑名單

對話時，這名業(yè)務(wù)員快速在電腦前操作，查詢我在聯(lián)通的消費(fèi)記錄。幸虧我眼尖，捕捉到一個彈出的對話框，上面帶有“黑名單”字樣。

“怎么？我都上黑名單了？”我問。“是，但不是這次，你以前開過一個寬帶，在珠江路，欠費(fèi)太久拆機(jī)了，你就上了黑名單。”他回答。

經(jīng)他提醒，我才想起大約4年前，在中國網(wǎng)通也辦過類似業(yè)務(wù)，當(dāng)時也以為包年期滿服務(wù)停止就結(jié)束了。網(wǎng)通相關(guān)業(yè)務(wù)并入中國聯(lián)通后，自然也能查到。

“上了黑名單，你們也該通知我一聲吧。”我開始懷疑自己的智商，顯得底氣不足。“那我不知道。”他又說。

【“坑”三】拆機(jī)要取回設(shè)備當(dāng)天辦不了

我心想，上了黑名單，如果再影響到個人征信記錄，就得不償失了，趕緊問：“那現(xiàn)在怎么辦？”

“你要是真不用了，就交了欠款之后報拆機(jī)吧。”業(yè)務(wù)員說。

“我沒用寬帶，你可以查到的，不應(yīng)該交錢。我著急去北京，現(xiàn)在辦拆機(jī)吧！”我說。

“拆機(jī)??？那你得拿來家里的‘光纖貓’，而且今天都這么晚了，辦不了了。”他說。

“那我叫別人代辦可以吧？或者打客服電話？”我問。“不行，必須本人持身份證到營業(yè)廳辦理。”他說。

此刻，憤怒堆積在心，我已憋到“內(nèi)傷”。

【“坑”四】停機(jī)保號每月也要交10元

長輩們曾告訴我，遇到不講理的要克制，再試試別的辦法。

“那除了拆機(jī)總還有別的辦法吧？”我試著問。

“還可以停機(jī)保號，每月得交10元，不太合適。”他說。我心想，這好歹算是為我考慮。

“不過，你得把400多元欠款和滯納金交上。”他說。

我內(nèi)心已“淚流成河”。

【“坑”五】名下開過6個未知手機(jī)號

我已經(jīng)準(zhǔn)備認(rèn)栽，交了錢息事寧人。“你再幫我查查，我還欠你們聯(lián)通什么，我都還清！”我站起來盯著業(yè)務(wù)員的顯示屏說。

他快速地操作著。當(dāng)他將我的身份證號輸進(jìn)系統(tǒng)時，我驚呆了。

除了已經(jīng)停掉的3G手機(jī)號碼，“欠費(fèi)”的寬帶，竟然還有至少6個手機(jī)號碼，而且一個正在使用！

一個130號段，尾號為8852的號碼是用我的身份證開戶；點開詳情，用戶資料里赫然顯示著我的身份信息，受理單位是哈爾濱市道外區(qū)某通訊商店！同時，一個131號段和4個130號段的陌生手機(jī)號碼都使用過我的身份信息，只不過這5個已經(jīng)是“失蹤”狀態(tài)。

“你們都拿我的身份信息干了什么？為什么有這么多我從未用過的號碼？你們怎么解釋？”我真的忍無可忍。

“那我不知道。”他又說。

【“坑”六】官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”

我反復(fù)深呼吸告訴自己要冷靜。雖然有的企業(yè)已經(jīng)沒有底線，但業(yè)務(wù)員自始至終還算“配合”，我不該對他態(tài)度不好。

“那你能做什么？”我冷靜下來問。“我?guī)湍惴从硢栴}吧。”業(yè)務(wù)員填好了兩個投訴單，跟我核對了內(nèi)容，通過系統(tǒng)發(fā)走了。

“幫我把這個陌生號碼立刻停機(jī)吧。”我無力地說。“好。”他照辦了。“收到投訴后，他們會在24小時內(nèi)聯(lián)系您的。”

10日，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話。她說，代表哈爾濱道里區(qū)銷售渠道，向我回復(fù)“有人用我身份信息正在使用手機(jī)號碼”的問題（后來我反應(yīng)過來，號碼不是道外區(qū)銷售出去的嗎？）。

“我們正在責(zé)成銷售商查找原因。”她說。“什么時間能有回復(fù)？”我問。“無法確定，會盡快。”她說。“銷售商出現(xiàn)這種問題，你們不掌握嗎？”我問。“那我不清楚。”她說。

【“坑”七】“這么多用戶沒人關(guān)注某一個人”

不久，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“長江局”的工作人員電話，來解釋“珠江路的那個寬帶‘欠費(fèi)’使我上了黑名單”的問題。

“你欠費(fèi)140多元，我可以免去你30多元滯納金。包年不用了都是轉(zhuǎn)為包月資費(fèi)，要下黑名單你還得把100多元交上。”她說。

“我沒用你們服務(wù)，為什么要交錢啊？”我還試圖跟她講理，“而且上黑名單你總得告訴我一聲吧？”

“交不交你隨意。這么多用戶，沒人關(guān)注某一個人。”她說。

【“坑”八】欠款沒人交其實可以沖抵

后來，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“松北局”的工作人員電話。她態(tài)度很好，說的也很“實在”。

“欠費(fèi)和滯納金我都可以給你免掉。”她說。“拆機(jī)停機(jī)確實需要本人來辦理。”“你要是回不來，就這樣，繼續(xù)欠著。等欠到一定時候，公司會統(tǒng)一自動銷號的。到時候你再打客服，那邊就直接把費(fèi)用給你沖抵了。”

“既然這樣，怎么還要搞這么多復(fù)雜的事兒呢？”我問。

“哎，這錢誰愿意交啊，再說也沒人交。”她笑道。

我立刻懂了。決定必須把這段奇遇告訴公眾。

截至12日中午，中國聯(lián)通方面未再與我聯(lián)系。