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    企業(yè)藍V微博怎么運用?——以手游微博為例

       2017-06-07 3300
    導讀

      每天發(fā)發(fā)微博就是企業(yè)微博的運營?   (本文為作者向鳥哥投稿,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者)  本文的案例為@醉玲瓏手游、@花千骨手游

       每天發(fā)發(fā)微博就是企業(yè)微博的運營?

      (本文為作者向鳥哥投稿,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者)

      本文的案例為@醉玲瓏手游、@花千骨手游

      每天發(fā)發(fā)微博就是企業(yè)微博的運營?

      微博,作為現(xiàn)代企業(yè)的“標配”,是企業(yè)對外宣傳營銷的重要渠道。

      當接手一個企業(yè)藍V帳號運營

      究竟該從何下手,系統(tǒng)化地開啟正常的運營

      該如何通過有效的微博活動為企業(yè)/產(chǎn)品獲取大范圍的傳播

      為企業(yè)培養(yǎng)自己的“腦殘粉”、“自來水”呢?

      今天,我想就上述的問題,談談我的一些觀點與看法。

      企業(yè)微博的現(xiàn)狀

      對企業(yè)來說微博是

      能夠讓企業(yè)的品牌、產(chǎn)品與服務形成巨大影響

      并深刻觸達用戶的重要網(wǎng)絡平臺

      產(chǎn)品的連接:作為企業(yè)與用戶最實際的關系,能夠直接促進營銷的轉(zhuǎn)化

      服務的連接:通過優(yōu)質(zhì)服務體系的構(gòu)建,建立與用戶間的良好互動,提升用戶服務體驗。

      人的連接:優(yōu)化企業(yè)與用戶間的溝通渠道,以具有人性化的高質(zhì)量服務,進一步完善企業(yè)的營銷矩陣。

      同時,在《2016微博企業(yè)白皮書》中,有這樣一些數(shù)據(jù),值得我們?nèi)リP注與了解——?

      ●截至2016年,微博企業(yè)帳號數(shù)達到130萬,較2015年增長35%;

      ●在2016年,微博企業(yè)帳號發(fā)布博文1.14億條博文收獲閱讀量672,241,635,057次;

      ●2016年,微博企業(yè)帳號發(fā)布博文共獲點贊11.85億萬次,轉(zhuǎn)發(fā)12.08億次,評論4.16億次,收藏1.42億次。

      許多企業(yè)盡管擁有屬于自己的官方微博,卻疏于相應的管理與運營,流于形式。在130萬微博企業(yè)帳號中,這樣的帳號數(shù)量還不少。

      如若走心、用心且技巧性地去運營相關的微博企業(yè)帳號,那請自信地相信,此微博在運營之下一定能成為這130萬微博企業(yè)帳號的頭部帳號。

      企業(yè)微博的內(nèi)容運營及用戶運營

      ——以@醉玲瓏手游 微博為例——

      @醉玲瓏手游 帳號的基本信息

      始運營于2017年3月8日的@醉玲瓏手游,五月末粉絲數(shù)為23377人

      截至五月末,閱讀460萬次,轉(zhuǎn)發(fā)2.1萬次,評論近1.7萬次,點贊近3萬次

      在四月官方藍V排行中,@醉玲瓏手游排名3832名,耗費經(jīng)費0元

      運營開始前的準備工作

      在開始正式運營前?,首先要明確你的目標受眾是誰,?進而?根據(jù)目標受眾特性?對你的?帳號定位、主頁人設、運營目標?進行設定

      以@醉玲瓏手游 為例,《醉玲瓏》手游,作為影游互動下的產(chǎn)物,其第一批次需要抓取的核心用戶即劇版《醉玲瓏》所對應的劇粉以及劇中演員的粉絲(因代言人為劉詩詩,故劉詩詩粉絲為核心中的重點用戶)。同時,此類用戶有個最顯著特征:女性占比超80%,年齡層次集中在20-29歲區(qū)間,多分布在省級和地級城市。??

      在明確了目標受眾之后,接下來將對@醉玲瓏手游進行帳號定位。在進行帳號定位前,需要明確的一點是:企業(yè)宣傳營銷的社交平臺矩陣除了微博之外,還包括微信、貼吧和論壇等。因不同平臺擁有不同的“玩法”,故在不同的平臺上,帳號所主導的作用亦不同。??

      像《醉玲瓏》手游這樣的RPG手游,在游戲運營過程中,往往會產(chǎn)生諸如攻略在內(nèi)的深層次內(nèi)容及個性化服務(如簽到領積分換道具),而此類內(nèi)容最佳的承載平臺是論壇,貼吧及微信這樣的平臺。正因如此,故在《醉玲瓏》手游的社交平臺矩陣中,微博主要承擔拉新及傳播的作用,而用戶沉淀這塊則由其他平臺承擔。??

      在明確受眾及帳號定位后,對帳號進行“擬人化身份”設定亦是必不可少的。在微博運營中,不要像“有關部門”那般高高在上,接地氣、親民的形象更容易增進粉絲對官博的好感度。同時,接地氣并不意味著“事事順從用戶”,在企業(yè)微博的人設上也應當有點“適度的小脾氣”,賣賣腐,耍耍賤,像個真真正正的人。??

      對于一款影游互動下的產(chǎn)物,在對@醉玲瓏手游帳號的人設設定上,我將它設定為賣萌耍賤的吃貨,追劇追星粉(劇版《醉玲瓏》演員的泛粉)這樣一個身份。??待上述內(nèi)容都確定好之后就該明確自己的運營目標。對于目標的確定,一定要切合實際,不要陷入“唯KPI論”的困局。同時,在粉絲增長上也不要太“急功近利”,試問增長一批并非目標受眾,也不可能轉(zhuǎn)換為目標受眾的粉絲又有什么意義呢?

      毋庸置疑,亦是最為重要的一點是:在上述步驟開始前,你要深入地,全面地了解你的公司/產(chǎn)品,并且站在一個普通用戶的角度去認知你的公司/產(chǎn)品。?

      內(nèi)容運營

      重視內(nèi)容的運營、內(nèi)容的營銷,在自媒體時代顯得尤為重要。內(nèi)容運營作為企業(yè)微博運營的基礎,也并不意味著每天發(fā)發(fā)微博就算內(nèi)容運營了。當然,

      內(nèi)容運營也并沒有想象中那般困難,它亦有“普世”的規(guī)律可循。

      具體說來,我將之概括為如下幾個方面——

      推送內(nèi)容接地氣

      固定版塊養(yǎng)習慣

      節(jié)奏調(diào)性很重要

      互動方式像個人

      提前準備少不了

      推送內(nèi)容接地氣

      推送內(nèi)容接地氣,即所推送的內(nèi)容要適應目標受眾的口味。換言之,用戶喜歡哪一類型的推送,我們就向用戶推送哪一類型的內(nèi)容,而這與當下主流新聞資訊app所進行的“個性化”新聞資訊推送本質(zhì)上具有相同的道理。而對于用戶喜歡內(nèi)容類型的挖掘,在企業(yè)微博運營的初期,更多需要的是根據(jù)目標受眾的特性進行大膽的嘗試,在嘗試中一點點去“摸透”你的用戶。

      同樣以@醉玲瓏手游 為例,在經(jīng)過各種推送類型內(nèi)容的嘗試后,我們發(fā)現(xiàn),與劇版《醉玲瓏》女一劉詩詩,男二徐海喬相關的電視劇劇透類內(nèi)容有著較高的互動率與傳播度。因而在日常的推送內(nèi)容制定上,我們會有意識地加重此類內(nèi)容的推送力度。當然,最后的數(shù)據(jù)反饋也應證了我們判斷的正確性。

      另一方面,推送內(nèi)容接地氣也決定了在組織推送內(nèi)容文字時,不必刻意地去堆砌各種華麗的修辭辭藻,用簡潔明了的話語傳達你本想傳達的內(nèi)容表達明白即可。

      (與劉詩詩、徐海喬相關的推送內(nèi)容)

      固定版塊養(yǎng)習慣

      固定版塊養(yǎng)習慣,在狹義上指的是在固定的時間推送固定類型的內(nèi)容,并使之在你的目標受眾腦海中形成相應的意識;從廣義上則指的是,在運營中將你

     
    (文/小編)
     
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