然而這都是真的，前陣子我就看到了這樣一個故事：

　　一個小女孩因?yàn)楸幻鄯湎U了，對蜜蜂“恨”得牙癢癢。但她媽媽引導(dǎo)她說：寶貝，你不妨去研究下蜜蜂，看看為什么會蟄你?究竟蜜蜂是怎么樣的?

　　小姑娘就上網(wǎng)仔細(xì)搜索研究了下，她就發(fā)現(xiàn)原來原來人類1/3的蔬果都是通過蜜蜂授粉的，蜜蜂是人類非常重要的朋友，是很了不起的“英雄”。

　　但與此同時(shí)，她還了解到因?yàn)闅夂蜃兓h(huán)境污染、農(nóng)藥使用，蜜蜂的數(shù)量在全世界急劇下降。小女孩就想：不行啊，我要拯救蜜蜂。

　　幾經(jīng)周折后，小女孩想到要賣蜂蜜檸檬水，一方面呼吁大家拯救蜜蜂，另一方面把蜂蜜檸檬水利潤的20%捐給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)蜂人協(xié)會，幫助他們維護(hù)蜂群。

　　你猜最后怎么著?小女孩的蜂蜜檸檬水生意越做越大，人們都為她善良的初心感動不已，甚至她還引起各個電視臺，乃至美國白宮的注意。

　　▲這位創(chuàng)業(yè)的小女孩丨創(chuàng)業(yè)初衷是“讓一只蜜蜂拯救人類，靠一杯檸檬水拯救地球”

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　　各位想想，一般人會怎么賣蜂蜜檸檬水?通常有3種層次：

　　第一種層次是叫賣式的：好喝、健康，能排毒養(yǎng)顏。這也是最常見的產(chǎn)品賣點(diǎn)定位，主要從功能出發(fā)。

　　第二種層次是講蜂蜜的來源：來自大山的呼喚，農(nóng)家自產(chǎn)，或者純手工自制，這個賣點(diǎn)，就稍微高級點(diǎn)，開始講故事了。

　　第三種層次是：關(guān)注蜜蜂、檸檬、養(yǎng)蜂人等生態(tài)體系，甚至人類生存的危機(jī)。就像前面說的那個小女孩，她的創(chuàng)業(yè)初衷是“讓一只蜜蜂拯救人類，靠一杯檸檬水拯救地球”，這也是她那家企業(yè)的使命。

　　如果沒有這一使命，小女孩的產(chǎn)品賣點(diǎn)就不會這么獨(dú)特，也不可能產(chǎn)生后續(xù)的龐大影響力。

　　也就是說，像企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀這些東西，能量是很巨大的。

　　這也是為什么馬云每一次湖畔大學(xué)開學(xué)的第一課，都會講企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀的原因。

　　那什么是企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀呢?

　　▲馬云湖畔大學(xué)第一課會講使命、愿景、價(jià)值觀

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　　舉個大家都熟悉的例子——迪士尼，這家有著91年歷史的企業(yè)。

　　它的使命是——讓世界快樂起來;

　　愿景是——成為全球的超級娛樂公司;

　　價(jià)值觀是——極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫;通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步;嚴(yán)格控制、努力保持迪士尼的“魔力”形象。

　　再舉個我們單仁資訊的例子：

　　我們的使命是——幫助中小企業(yè)成長，創(chuàng)造更多社會就業(yè);

　　愿景是——打造中國最有價(jià)值的教育傳媒集團(tuán);

　　價(jià)值觀是——簡單、正直、善良。

　　通過這兩個例子，大家應(yīng)該看明白了：

　　·使命就是我們企業(yè)存在的意義和價(jià)值，我們到底為什么要成立這家企業(yè)呢?

　　·愿景簡單來講，就是指我們的目標(biāo)是什么?我們的未來是什么樣的?

　　·價(jià)值觀是說，如果想要達(dá)成企業(yè)愿景，我們需要遵循怎樣的做人標(biāo)準(zhǔn)，或者對待社會、對待客戶的標(biāo)準(zhǔn)。比如誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、成就客戶等等。

　　從文化角度上講，“愿景、使命、核心價(jià)值觀”主要解決的是企業(yè)的凝聚力和向心力的問題，是用來聚人的。

　　而從戰(zhàn)略角度上來講，它們會影響到企業(yè)的具體決策，就像一個GPS，引導(dǎo)企業(yè)這架飛機(jī)能平穩(wěn)地航行，避免迷失方向，最終燃油耗盡、機(jī)毀人亡。

　　那到底是怎樣影響的呢?還是拿迪士尼舉例。

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　　首先，它會決定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)布局。

　　現(xiàn)在迪士尼有4大業(yè)務(wù)——影視舞臺、媒體網(wǎng)絡(luò)、主題公園和消費(fèi)品授權(quán)經(jīng)營，這些業(yè)務(wù)統(tǒng)稱起來就是娛樂業(yè)，這跟迪士尼的愿景是完全一致的。

　　并且因?yàn)樗氖姑?ldquo;帶給人們快樂”，所以迪士尼設(shè)置的所有情節(jié)和環(huán)節(jié)一定都是“闔家歡樂型”的，給人帶來積極的正能量，而不會呈現(xiàn)出一些悲劇。

　　比如迪士尼的所有角色都不能出現(xiàn)死亡，這是迪士尼法則之一。

　　▲迪士尼業(yè)務(wù)模塊

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　　其次，它還深層次地影響了迪士尼的組織模式，甚至人員架構(gòu)，包括企業(yè)文化。

　　比如迪士尼的價(jià)值觀之一是“嚴(yán)格控制、努力保持迪士尼的‘魔力’形象。”為此，迪士尼在招聘和培訓(xùn)上很下功夫。

　　比如迪士尼的招聘要求是：你需要是一個樂觀的人，如果面試者善于制造快樂，那就很有可能會被錄用。

　　另外，迪士尼還專門設(shè)立了一個部門，對各個部門的員工進(jìn)行明察暗訪，然后形成一份嚴(yán)格的評估報(bào)告。

　　各位發(fā)現(xiàn)了嗎?如果有明確的使命、愿景和價(jià)值觀，企業(yè)就會有不同的招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘角度，會招不同的人，從而形成獨(dú)特的組織架構(gòu)和企業(yè)文化。

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　　最后，使命、愿景和價(jià)值觀還影響了迪士尼的營銷理念和方式。

　　迪士尼想要帶給大家快樂，而快樂是需要被感知的。所以迪士尼特別強(qiáng)調(diào)要讓顧客“體驗(yàn)快樂”，相對應(yīng)的，它主要采取的營銷方法是“體驗(yàn)營銷”。

　　就拿迪士尼樂園來講，無論是建筑的精雕細(xì)琢，還是工作人員的細(xì)節(jié)服務(wù)，都表現(xiàn)得淋漓盡致，這也為它贏得了良好的口碑，以及較高的重游率。

　　現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)就因?yàn)闆]明確自己的使命、愿景和價(jià)值觀，導(dǎo)致往往換個領(lǐng)導(dǎo)人，就換個品牌定位和營銷策略、搖擺不定。

　　比如我們熟悉的李寧，從最初的“中國新一代的希望”——到“把精彩留給自己”——再到“我運(yùn)動我存在”、“一切皆有可能”，人們完全被它的品牌定位和營銷理念給搞蒙圈了。