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                                                        ISO9001標準要求公司確定各崗位的職責和權(quán)限

    ISO9001標準要求公司在確定方針目標的基礎(chǔ)上，筑建組織架構(gòu)，界定職責和權(quán)限。在5.5.1條款中，提出了明確的要求。

    公司的最高層應該考慮讓公司的每一個人都知道他們要做的事情是什么，每個人都應該承擔哪些具體的責任。

    還要讓每一個人都知道他們哪些事情可以做，怎么做，并使他們明白這些責任和權(quán)限之間的對應關(guān)系。瀆職是一種管理問題，越權(quán)也是一種管理問題。

    職責和權(quán)限的界定不可能做到絕對的清晰，標準要求已經(jīng)識別的責任問題，有對應的職責和權(quán)限。當一項工作事先沒有界定時，上一級應該能夠迅速地予以界定。中小型的公司，保持職責和權(quán)限的靈活性，反而更有活力。
    界定職責權(quán)限的常見辦法有：1）一張簡單的組織結(jié)構(gòu)圖；2）一本公司的各崗位職責說明書；3）崗位任命書；4）其它文件提到的職責權(quán)限說明，如倉庫制度、合同登記表備注；5）日常工作交流、共識和工作會議記錄。
    可以從反例來評價自己的公司是否界定清楚了，如事故、越權(quán)事件、疏忽、尋不到分管領(lǐng)導或責任人等。 
 
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