在新財年，宜家中國將繼續(xù)推進(jìn)“未來+”戰(zhàn)略，從渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新業(yè)務(wù)模式著手更好地服務(wù)中國消費者。宜家中國于8月26日在上海舉行的以“家的無限值”為主題的2021財年(2020年9月1日-2021年8月31日)媒體發(fā)布會上透露了上述信息。

在即將過去的2020財年(2019年9月1日-2020年8月31日)，宜家積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場需求。為更好地滿足市場和消費者需求的變化，宜家于2018年年底在全球范圍內(nèi)啟動了史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。具體到中國市場，針對日新月異的中國市場和對便捷、服務(wù)等有更高要求的中國消費者，宜家中國于2019年8月底宣布了全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)一步深耕中國市場、創(chuàng)造更多價值、更好地服務(wù)中國消費者。

在“未來+”戰(zhàn)略指引下，宜家中國在過去一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域開展了新的投資和嘗試。在渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場的開業(yè)，使宜家得以直接服務(wù)更多消費者;上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大提升了宜家在消費者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購物APP和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級其全屋設(shè)計服務(wù)，為消費者提供個性化的方案。

在更好地服務(wù)消費者的同時，這些投資和舉措也不斷推動宜家中國業(yè)務(wù)取得新突破。宜家天貓旗艦店上線首日收獲的店鋪粉絲數(shù)即超過34萬，開業(yè)一周達(dá)100萬，宜家購物APP的日活躍用戶量更是達(dá)到15萬。這兩大平臺有效提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績。在線下領(lǐng)域，開業(yè)剛剛一個月的上海靜安城市店也表現(xiàn)出很大的增長潛力。

2021財年

持續(xù)“未來+” 側(cè)重可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)

在新財年開啟之際，宜家明確將繼續(xù)推進(jìn)“未來+”戰(zhàn)略，通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過更多的數(shù)字化解決方案賦予消費者更好的購物體驗，并致力于在更多觸點成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”。

在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會進(jìn)一步增加，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場”項目也會正式啟動。宜家還會繼續(xù)在上海和大灣區(qū)的廣東市場探索更多新型門店模式，通過全屋設(shè)計服務(wù)為消費者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點對點服務(wù)。

在后疫情時代，宜家的品牌重點將更關(guān)注可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。宜家觀察到，突如其來的疫情讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。中國消費者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價值，也期待能為社會和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

將“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財年的品牌重點，宜家正是希望通過更可持續(xù)、低價且有意義的產(chǎn)品和解決方案，如以一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等方式幫助消費者發(fā)現(xiàn)家居生活的無限價值可能。宜家將在健康、安全和可持續(xù)的生活，循環(huán)宜家，可再生能源，人與社區(qū)這四大關(guān)鍵領(lǐng)域推出更多舉措。如全新推出以植物性食材取代肉類原料制作的素肉丸子，又如在2021年年初，將電動車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數(shù)量從5個提升到17個。