很多人認(rèn)為家裝很難有回頭客，口碑建設(shè)眾口難調(diào)，單純的價格和服務(wù)不能滿足回頭客的需求。中匠裝飾工程有限公司(以下簡稱中匠裝飾)任強(qiáng)華圍繞“細(xì)致”走出另一條路，為家裝行業(yè)的口碑建設(shè)帶來不一樣的全新思路。

　　讓嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致成為家裝的本能

　　“裝修過程中最難的就是前期取得客戶的信任”任強(qiáng)華表示“首先要深入了解客戶需求，讓業(yè)主滿意的裝修計劃才是好的裝修計劃，其次是對后端工作的把控，把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致落實到每個細(xì)節(jié)，把口碑做好才能樹立中匠裝飾的品牌形象”。

　　在工地開工前，中匠裝飾為了進(jìn)一步提高客戶對裝修的參與度，為每一個服務(wù)的客戶建立微信群，把工地施工每天的進(jìn)度和注意事項在群里進(jìn)行播報，客戶遠(yuǎn)程就可以了解到工地施工情況，既不耽誤工作也不耽誤生活。

　　任強(qiáng)華強(qiáng)調(diào)：我們認(rèn)真對待每一位客戶。他表示，裝修面積不是家裝行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即使是一個衛(wèi)生間甚至一面墻體都要認(rèn)真對待。

　　從設(shè)計到施工，從施工材料到工藝標(biāo)準(zhǔn)，中匠裝飾詳細(xì)致且耐心為業(yè)主講解裝修涉及的一系列問題，即使客戶第一次裝修也絕不糊弄，嚴(yán)格根據(jù)客戶自身需求，量身定做設(shè)計方案以及具體報價明細(xì)。

　　談及家裝人頭疼的投訴問題，任強(qiáng)華自豪的表示“自2016年開業(yè)至今，中匠裝飾沒有收到任何一條客戶投訴”。這主要源于中匠裝飾對裝修過程的細(xì)致把控。不論是在設(shè)計還是在交付能力方面，中匠裝飾在鄭州地區(qū)都享有很高的贊譽(yù)。

　　回顧2017年，中匠裝飾曾服務(wù)過一位客戶，是一位年逾古稀的抖擻老人。整個裝修過程，老人家?guī)缀跬泄埽瓦B施工工地也鮮少來。順利交付后的一年，陸續(xù)有十余套房子的業(yè)務(wù)表示通過老人家的推薦才選擇了中匠裝飾。任強(qiáng)華表示他向老人家表達(dá)感謝時，老人家說的一番話讓他記憶猶新：“裝修我雖然不懂，但施工過程中也能感受到你們的用心，使用的材料我也透過其他人了解到，都是真材實料而且性價比很高，所以我也放心把中匠裝飾介紹給身邊有裝修需要的人“

　　通過這件事，任強(qiáng)華更加堅定要把細(xì)致做成品牌的決心，他堅信：做一個工地，交一個朋友，并把這個想法落實成公司口號，中匠裝飾的員工更是把細(xì)致的服務(wù)變成裝修過程中的本能，努力把客戶發(fā)展成為“業(yè)務(wù)員“，客戶即是中匠裝飾的流動廣告牌。

　　口碑建設(shè)的不斷提高來自于每一個細(xì)致服務(wù)的點滴積累，也讓中匠裝飾口口相傳成為可能。11月21日，齊家網(wǎng)第三屆全國家裝行業(yè)峰會暨齊家網(wǎng)2020戰(zhàn)略升級發(fā)布會圓滿舉辦，中匠裝飾從齊家網(wǎng)平臺萬千商家中脫穎而出，榮獲齊家網(wǎng)頒發(fā)的2019年度誠信獲獎單位，為廣大同行樹立出誠信經(jīng)營的榜樣，進(jìn)一步促進(jìn)家裝行業(yè)良性發(fā)展。

　　把后背交給齊家網(wǎng)，專心做裝修品質(zhì)

　　“將齊家網(wǎng)的流量力量，引入到中匠裝飾的發(fā)展中來”任強(qiáng)華表示，中匠裝飾的發(fā)展與齊家網(wǎng)密不可分。自2017年中匠裝飾加入齊家網(wǎng)，簽單量從最初的月均60單，到現(xiàn)在月均鎖單180單，增長率達(dá)300%。

　　有了齊家網(wǎng)的助力，獲客不成為難題，也讓中匠裝飾有了更多的發(fā)展可能。任強(qiáng)華表示中匠裝飾的發(fā)展重心，未來將更多側(cè)重于舊房改造以及智能家居。

　　誠然，任強(qiáng)華對家裝裝飾行業(yè)發(fā)展的發(fā)展無疑是獨具慧眼的。近幾年家裝裝飾行業(yè)消費升級，越來越多的消費者更看品質(zhì)生活，而舊房改造和智能家居正是改善生活的關(guān)鍵，也是中匠裝飾想要抓住的發(fā)展機(jī)遇。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗“任強(qiáng)華多次強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。裝修行業(yè)雖然門檻低，但裝修過程卻極其復(fù)雜。涉及裝修時每一個細(xì)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計合理、材料環(huán)保、工藝標(biāo)準(zhǔn)、售后保障缺一不可，才能保質(zhì)保量的按時交付給業(yè)主。尤其是在施工過程方面，中匠裝飾把細(xì)致的服務(wù)做成口碑，多方賦能保障裝修質(zhì)量。

　　一方面齊家網(wǎng)為中匠裝飾提供了后背支持，齊家保、裝修貸款、3D云設(shè)計等創(chuàng)新服務(wù)，給中匠裝飾帶來有效的幫助和推廣，尤其是齊家網(wǎng)獨特的監(jiān)理服務(wù)，能及時指出施工中的不足，并高效提出處理建議，保障了中匠裝飾的施工質(zhì)量。

　　另一方面，中匠裝飾設(shè)有完善的工地管理體系，即使齊家網(wǎng)的監(jiān)理服務(wù)會在每個重要節(jié)點進(jìn)行驗收，中匠裝飾仍然安排了自己的監(jiān)理團(tuán)隊進(jìn)行雙重監(jiān)督使中匠裝飾成為鄭州業(yè)主信賴的品質(zhì)商家。

　　任強(qiáng)華表示，互聯(lián)網(wǎng)讓家裝材料及價格變得透明化，也讓裝修公司更趨于標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。未來，家裝行業(yè)的競爭將圍繞服務(wù)，只有愈加細(xì)致的服務(wù)才能才中匠裝飾在未來激烈的競爭中獨樹一幟。