隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行業(yè)進(jìn)行改造、滲透，深度賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。在出行領(lǐng)域，針對(duì)企業(yè)用車需求的企業(yè)級(jí)出行服務(wù)市場(chǎng)前景被看好，將成為新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，因此各家紛紛落子布局。

　　作為領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)出行服務(wù)提供商，滴滴企業(yè)版將服務(wù)融入到企業(yè)的各類用車場(chǎng)景中，滿足企業(yè)多樣化用車需求，解決企業(yè)用車中的各種問(wèn)題。服務(wù)用戶無(wú)小事，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上，滴滴企業(yè)版的秘訣是通過(guò)做“加法”，創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　今年上半年以來(lái)，滴滴企業(yè)版APP的同時(shí)呼叫、自費(fèi)升艙、拼車等功能，大幅提升了打車效率，讓企業(yè)用戶獲得便捷的出行體驗(yàn)。

　　功能進(jìn)化一小步，服務(wù)體驗(yàn)一大步

　　很多職場(chǎng)人都曾有過(guò)這般切膚之痛：加班到晚上12點(diǎn)卻叫不到車回家;談完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備回公司，然而外面下起雨附近缺少司機(jī)接單……而滴滴企業(yè)版要做的就是提升企業(yè)用車服務(wù)的確定性，讓員工在符合公司規(guī)則的情況下，靈活叫車、快速到達(dá)目的地。比如，滴滴企業(yè)版APP同時(shí)呼叫功能，用戶輸入出發(fā)地和目的地后，便可一鍵呼叫快車、優(yōu)享等不同車型，縮短用戶等待時(shí)間。同時(shí)呼叫還支持自費(fèi)升艙，倘若接單的車輛級(jí)別高于員工用車標(biāo)準(zhǔn)，員工支付其中的差價(jià)，其余車費(fèi)由企業(yè)來(lái)支付。此外，企業(yè)可設(shè)置分時(shí)間段管控，如等待30分鐘內(nèi)自費(fèi)升艙，30分鐘以上企業(yè)支付等。在企業(yè)要求或允許的情況下，員工可使用滴滴企業(yè)版進(jìn)行拼車，將路線相近、方向相同的同公司人員匹配搭乘一輛車，提高車輛的使用效率，同時(shí)節(jié)省車費(fèi)。

　　據(jù)了解，使用同時(shí)呼叫、拼車、升艙等功能，用戶從下單到司機(jī)接單，以及司機(jī)來(lái)接駕的過(guò)程中，員工的體驗(yàn)感提升了。其中，某互聯(lián)網(wǎng)頭部公司使用拼車功能前后的數(shù)據(jù)對(duì)比尤為明顯，員工拼車率54.3%的情況下，車輛應(yīng)答率則比之前上升了18%，員工的等待時(shí)長(zhǎng)更是縮短至1.83分鐘。效率提升的背后是成本的下降，該互聯(lián)網(wǎng)公司用車成本下降了13%。

　　滴滴企業(yè)版產(chǎn)品功能的變化并沒(méi)有增加管理者的操作難度，軟件后臺(tái)簡(jiǎn)單易用。管理員可以在后臺(tái)設(shè)置用車規(guī)則，根據(jù)員工職級(jí)設(shè)置車型，根據(jù)需求設(shè)置用車時(shí)間，用車管理更簡(jiǎn)單;同時(shí)，公司開(kāi)通賬戶統(tǒng)一月度結(jié)算或根據(jù)用車額度提前充值，避免了員工墊付，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，省時(shí)高效。由于企業(yè)用車可具體追蹤到每一條行程的軌跡，智能、高效、透明，也便于企業(yè)清晰對(duì)賬。

　　為美好出行，堅(jiān)持精益求精

　　企業(yè)級(jí)出行領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各家施展渾身解數(shù)，有的構(gòu)建多元化的移動(dòng)出行板塊，有的在服務(wù)品質(zhì)上發(fā)力。

　　滴滴企業(yè)版相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，企業(yè)級(jí)出行對(duì)品質(zhì)的要求更高，而滴滴企業(yè)版著眼于未來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求創(chuàng)新，以開(kāi)放心態(tài)擁抱每一次進(jìn)化和升級(jí)，挖掘、覆蓋企業(yè)多層次的出行需求。”

　　企業(yè)用車雖穩(wěn)定，但體驗(yàn)服務(wù)、效率是保持用戶粘度的重要指標(biāo)。滴滴企業(yè)版從一開(kāi)始便注重用車體驗(yàn)，在叫車效率、精準(zhǔn)定位、乘客匹配等方面下足了功夫。通過(guò)海量的大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，滴滴企業(yè)版進(jìn)行高精度車輛匹配計(jì)算，供需預(yù)測(cè)和智能行程規(guī)劃等。針對(duì)打車高峰期排隊(duì)、附近無(wú)車的情況，滴滴企業(yè)版在企業(yè)用戶后臺(tái)加入了遠(yuǎn)程調(diào)度設(shè)置，允許員工呼叫調(diào)度更遠(yuǎn)處車輛，由企業(yè)支付司機(jī)一定費(fèi)用，以保障更好的應(yīng)答率。

　　目前，在遠(yuǎn)程調(diào)度功能基礎(chǔ)上，滴滴企業(yè)版高頻接入同時(shí)呼叫、升艙、拼車等能力，是向更專業(yè)化、人性化、多元化服務(wù)邁進(jìn)的體現(xiàn)。

　　追求精益求精的結(jié)果是客戶的滿意度提升和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，包括阿里、騰訊、華為、今日頭條在內(nèi)的知名企業(yè)均是滴滴企業(yè)版的用戶。在企業(yè)級(jí)出行服務(wù)市場(chǎng)，滴滴企業(yè)版將持續(xù)踐行“讓出行管理更簡(jiǎn)單”的理念，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，讓共享出行惠及更多企業(yè)客戶及廣大用戶。