2019年1月17日，邦元名匠2019年度核心經(jīng)銷商年會在凱迪威酒店舉辦，本次年會主題為：匠心·服務(wù)·聚變。邦元名匠是國內(nèi)板式定制家具知名品牌，兼容德國與中國優(yōu)秀生活藝術(shù)品牌。2019年度邦元名匠的戰(zhàn)略核心是產(chǎn)品和服務(wù)，對此新浪家居特邀采訪邦元名匠創(chuàng)始人兼總經(jīng)理肖冬梅女士，共聊發(fā)展，共話未來。

邦元名匠創(chuàng)始人兼總經(jīng)理肖冬梅

新浪家居：最近幾年定制特別火，定制家居市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，您覺得定制企業(yè)如何在產(chǎn)品方面做出差異化?

肖冬梅：邦元名匠在2016年就提出了明確的差異化定位，邦元名匠的定位是小空間家具創(chuàng)匠。注重空間的收納功能，實(shí)現(xiàn)“小空間大定制”戰(zhàn)略。這是邦元名匠率先在整個(gè)定制家具行業(yè)里做細(xì)分領(lǐng)域的成果，以創(chuàng)匠之心專注于綠色零醛小空間的家具領(lǐng)域，做細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，成為行業(yè)內(nèi)首家率先專注于定制細(xì)分領(lǐng)域的家具品牌。邦元名匠的廣告詞是“在有限的空間里面釋放無限的可能”，希望解決小空間的痛點(diǎn)，在有限的空間里為中國家庭的靈動(dòng)創(chuàng)造無限可能，釋放新空間。

小空間的概念不僅是面積上的概念，而是空間的利用率。小空間需要大創(chuàng)意，邦元名匠一直都追求精益求精，力求為中國八億的小空間需求者挖掘空間的最大利潤價(jià)值。我們所有展廳的百變空間里凸顯的都是小空間里的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，比如定制樓梯柜等。不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格和不同的空間相得益彰，希望能夠適應(yīng)現(xiàn)代潮流，凸顯出小空間創(chuàng)匠的品牌理念。

新浪家居：全裝修交樓和精裝房政策的推行，給家居行業(yè)帶來了不小的沖擊，邦元名匠是如何應(yīng)對挑戰(zhàn)呢?

肖冬梅：近年來，地產(chǎn)商開始做一站式拎包入住的精裝房，這也是未來的大趨勢。邦元名匠也開始嘗試跟地產(chǎn)商合作，比如恒大、碧桂園、富力地產(chǎn)等等。消費(fèi)主體的轉(zhuǎn)變和房價(jià)可以預(yù)見小空間家居需求會越來越多。2018年，邦元名匠研發(fā)中心在小空間家具領(lǐng)域下了很大工夫，在提升設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)水平的同時(shí)，提高工作效率，保證輸出。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對小空間、個(gè)性化的設(shè)計(jì)能力。消費(fèi)升級的當(dāng)下，消費(fèi)者買精裝房后，對硬裝的資金投入會大幅減少，他們更愿意通過軟裝來彰顯品位和個(gè)性。做產(chǎn)品要深入人心，用產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者的心。未來80后和90后將成為購房的主力軍，家裝需求要個(gè)性化，家具整體配套已經(jīng)成為主流。2018年邦元名匠在全國做的所有促銷方案都是定制完美家，全屋定制系列也順應(yīng)而生，滿足了消費(fèi)者一站式家具體驗(yàn)服務(wù)的需求。當(dāng)前我們的產(chǎn)品涵蓋了櫥柜、沙發(fā)、軟梯、餐桌椅等，我們希望所有空間都有獨(dú)特的價(jià)值主張，未來會變成橫向的延伸，真正做出對消費(fèi)者來說有價(jià)值的東西，提高消費(fèi)者的生活品。

肖冬梅接受記者采訪

新浪家居：單打獨(dú)斗的企業(yè)很難存活，合作共贏才是發(fā)展關(guān)鍵，總部與經(jīng)銷商聯(lián)動(dòng)，才能全面發(fā)展，目前邦邦元名匠的終端經(jīng)銷商布局是怎樣的?

肖冬梅：邦元名匠擁有很多優(yōu)秀的經(jīng)銷商，這是一個(gè)品牌的福氣。在追求夢想的路上有一群志同道合互幫互助的伙伴，大家一起為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)齊頭并進(jìn)。后端決定前端，是生產(chǎn)定制行業(yè)的特點(diǎn)，終端布局很重要，到時(shí)如果缺少后方工廠的布局，就只是紙上談兵。

所以我們從產(chǎn)業(yè)鏈去優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)布局，邦元名匠也在緊鑼密鼓的籌備工廠的生產(chǎn)，積極的籌建，為未來三到五年的生產(chǎn)需求做好全面的準(zhǔn)備。目前我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)4.0生產(chǎn)模式，從人均效能、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品周期、產(chǎn)能等方面著手。2018年我們引入了馬來西亞的原木零醛板型，嚴(yán)格甄選每一種原材料，真正做到零醛定制，將健康環(huán)保的綠色標(biāo)準(zhǔn)造福中國千萬家庭。

針對專賣店方面，我們會繼續(xù)加大對終端扶持的力度，讓終端的運(yùn)營更加成熟，讓經(jīng)銷商贏在開端，贏定終端，贏結(jié)高端。邦元名匠的明星代言人由“九球天后”潘曉婷，通過明星+品牌+工廠的形式做簽售活動(dòng)，形成定制行業(yè)新一輪的營銷風(fēng)暴，繼續(xù)優(yōu)化升級專賣店的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，將專賣店和工廠的數(shù)據(jù)流全線打通，做到工廠、經(jīng)銷商和供應(yīng)鏈的全面貫通。

未來我們也會加大投入搶占互聯(lián)網(wǎng)新媒體流量的端口，布局新媒體終端，結(jié)合終端實(shí)體專賣店提供更加完善、可靠、真實(shí)的全屋定制一站式體驗(yàn)，希望大家共同見證邦元名匠未來三年的經(jīng)銷商的規(guī)劃，以及公司各層面的發(fā)展計(jì)劃。

新浪家居：2019年有怎樣的目標(biāo)規(guī)劃和展望?在產(chǎn)品方面有什么規(guī)劃布局?未來將如何做好服務(wù)呢?

肖冬梅：2019年的核心戰(zhàn)略目標(biāo)有兩個(gè)。一個(gè)是提升產(chǎn)品價(jià)值，第二是提升服務(wù)價(jià)值，這也是我們2019年的工作方向。通過品牌的價(jià)值服務(wù)能力、銷售銷量以及產(chǎn)品和服務(wù)為核心價(jià)值觀，來提升客戶的滿意度。

在提升滿意度方面，我們要著手兩方面：一是如何提升客戶的滿意度，二是如何提高員工的滿意度。對于客戶的滿意度也分為兩方面：產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品方面，首先要從研發(fā)方面下功夫，其次要研發(fā)信息流，建立信息流模塊化，另外要提升產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)縮減產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。服務(wù)是我們跟全國經(jīng)銷商宣導(dǎo)的方向，也是總部的戰(zhàn)略方向。服務(wù)包含兩個(gè)層面，第一個(gè)是客戶服務(wù)。第二個(gè)是員工服務(wù)。為員工提供更大的平臺和機(jī)會，讓企業(yè)學(xué)?；?，讓領(lǐng)導(dǎo)老師化，能更好的展現(xiàn)自己發(fā)揮更大的價(jià)值。