作為剛進(jìn)入行業(yè)的銷售人員，往往對公司的產(chǎn)品、行業(yè)、銷售流程等等都不熟悉，而且經(jīng)常會(huì)遇到為一個(gè)潛在客戶忙活好一陣，結(jié)果還是沒有成功簽單的情況。遇到這種情況，大致會(huì)有兩種走向：一種就是覺得自己不適合當(dāng)銷售，開始轉(zhuǎn)行做別的工作；另外一種則是總結(jié)反省，不斷提升自己的銷售能力，成為真正的銷售高手。你愿意當(dāng)哪一種？

轉(zhuǎn)行的銷售人員主要是職業(yè)目標(biāo)不準(zhǔn)、逃避的心態(tài)。而堅(jiān)持不懈的人并不一定就能成為真正的銷售高手。提升銷售能力有沒有捷徑呢？方法確實(shí)是有，不過這還是需要自身的努力。下面就根據(jù)億客CRM多年來與各行業(yè)企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，為銷售新人介紹一些提升銷售技巧的方法：

一、確定目標(biāo)

不管是職業(yè)目標(biāo)還是銷售目標(biāo)，都需要給自己設(shè)定一個(gè)。雖然目標(biāo)聽起來并不實(shí)際，但是它能給自己一個(gè)堅(jiān)持的理由，看得到終點(diǎn)才能更努力地向前。如果不設(shè)定目標(biāo)，整天渾渾噩噩地做著銷售，那么自己根本就看不清有沒有進(jìn)步。億客CRM中，銷售人員要給自己設(shè)定目標(biāo)，其實(shí)也就是在給自己下“任務(wù)”，或者由上級(jí)給自己定“任務(wù)”。

二、不斷積累自己接觸到的人和事

任何事情都有一個(gè)量化到質(zhì)化的過程。在沒有掌握充足的客戶信息之前，不可能保證找到的每個(gè)客戶都是高質(zhì)量的。銷售高手也不是一天一年的時(shí)間練就的，他們拼的都是平時(shí)與各種各樣客戶接觸過程中積累下來的經(jīng)驗(yàn)。都說失敗是成功之母，即使跟100個(gè)潛在客戶聯(lián)系都沒發(fā)現(xiàn)一個(gè)能繼續(xù)跟進(jìn)的客戶，那也積累了100條失敗的例子，下一次遇到相同的情況，我該如何避免客戶直接回絕？經(jīng)驗(yàn)總是不斷積累的，銷售也是一樣。這些事情可以記錄在億客CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和事件中。

三、堅(jiān)持不懈，勤于維護(hù)客戶關(guān)系

除了意向特別強(qiáng)烈的客戶，一般情況下，第一次交流就成交的概率很小。一口吃成一個(gè)胖子的想法很不實(shí)際，像我們平時(shí)買東西之前，也可能會(huì)先找朋友問問，或者上網(wǎng)查，或者在各種網(wǎng)站上比價(jià)等等?？蛻羧绻⒉粡?qiáng)烈拒絕，只是委婉說考慮一下，就應(yīng)該給與客戶一些時(shí)間。不過不要丟掉不管了哦，時(shí)不時(shí)問候一下，生日或者節(jié)假日發(fā)發(fā)祝福也是可以讓客戶對你保留一點(diǎn)印象的。保不齊哪天參考得差不多了就回來找你直接下單了。嫌手工篩選及發(fā)送的操作太麻煩，可以用CRM的自定義報(bào)表先篩選目標(biāo)客戶，再進(jìn)行郵件及短信群發(fā)。

四、能吃苦，會(huì)吃苦

銷售人員的苦已經(jīng)人眾皆知。但是肯吃苦，不一定代表會(huì)吃苦。會(huì)吃苦的銷售人員會(huì)將自己的精力放到最重要的事情上，比如了解目標(biāo)客戶在哪里，是什么人，什么單位，客戶一般會(huì)有怎樣的疑慮和擔(dān)心，怎么去找這些目標(biāo)客戶等等。而且愿意在別人都休息的時(shí)候，仍然出去跑業(yè)務(wù)。這樣能吃苦、會(huì)吃苦的銷售人員怎么會(huì)銷售業(yè)績差呢？

五、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)

銷售人員不僅要盡快熟悉公司產(chǎn)品，還要讓自己成為這個(gè)行業(yè)的專家。這離不開學(xué)習(xí)，除此以外，如果公司的產(chǎn)品面臨的是各行各業(yè)的人，還需要去學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)，這樣才能更快地接近客戶。要學(xué)會(huì)總結(jié)是復(fù)制成功模式的必須階段，失敗的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以避免以后重蹈覆轍，成功的銷售經(jīng)驗(yàn)更應(yīng)該總結(jié)，這樣可以為自己及自己今后的銷售團(tuán)隊(duì)復(fù)制成功的銷售模式。銷售經(jīng)理可以多總結(jié)一下客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中業(yè)績排行在前三的業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟進(jìn)情況。

六、以客戶為中心

真正的銷售高手總是為客戶考慮的更多，他們了解客戶目前的痛處，愿意為客戶帶去輕松便捷的體驗(yàn)，幫助客戶解決使用中的困難，總是和客戶成為朋友。這種真誠與商業(yè)性的東西不沾邊。這種情感紐帶總是會(huì)讓客戶帶來更多新的潛在客戶，這比花費(fèi)大量的營銷費(fèi)用吸引新客戶要省成本的多。要真正領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)，您一定已經(jīng)感受到了CRM的價(jià)值所在。