幽瀾智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)，支持錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)成文本，并提供數(shù)據(jù)建模和大數(shù)據(jù)分析等功能。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化，語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)準(zhǔn)確率可達(dá)80%以上，大大提升呼叫中心的處理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

幽瀾語(yǔ)音分析系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)或錄音語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)文本，語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)全文準(zhǔn)確率可達(dá)80%以上，關(guān)鍵詞識(shí)別率達(dá)90%以上。系統(tǒng)還可針對(duì)語(yǔ)音做話(huà)者分離、語(yǔ)速信息統(tǒng)計(jì)、靜音時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，識(shí)別置信度等，并提供數(shù)據(jù)建模和大數(shù)據(jù)分析等功能。 
  在呼叫中心，座席與客戶(hù)的對(duì)話(huà)被連接至后臺(tái)，實(shí)時(shí)或者離線(xiàn)轉(zhuǎn)換成文字，并標(biāo)注關(guān)鍵詞。提升呼叫中心的處理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，改善用戶(hù)體驗(yàn)，提升呼叫中心整體服務(wù)水平。 

方案還支持所有主流錄音系統(tǒng)。

1、支持實(shí)時(shí)和離線(xiàn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)

該解決方案既可以支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)，提供實(shí)時(shí)質(zhì)檢和坐席輔助；也能提供離線(xiàn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音分析功能。

2、支持?jǐn)?shù)據(jù)建模分析

解決方案通過(guò)數(shù)據(jù)建模提供了趨勢(shì)分析、多維交叉分析、數(shù)據(jù)對(duì)比分析等功能。

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