2018年9月，中央電視臺老故事《匠心》欄目組走進落戶杭州寶麗泰塑膠機械有限公司開展拍攝工作?！督承摹窓谀渴茄胍曇粰n大型電視紀實類節(jié)目，對全國一批具有“工匠精神”的代表企業(yè)進行拍攝錄制，講述創(chuàng)新傳統(tǒng)技藝，傳承工匠精神的匠心故事。杭州寶麗泰公司是我市工業(yè)企業(yè)中率先帶頭展現(xiàn)匠心制造的代表，我們秉承“工匠精神” ，開拓創(chuàng)新，精益求精 。

今年很榮幸接受到匠心欄目組對我們杭州寶麗泰塑膠機械有限公司的采訪，匠心精神將不斷引領(lǐng)我們向前邁進，不斷開拓進取，堅持客戶至上，用心服務(wù)。

堅持客戶至上，用心服務(wù)的經(jīng)營理念。經(jīng)營管理始于理念，理念指導(dǎo)行動，理念也可以理解為價值觀，它是我們認識判斷的價值尺度和標準，它指導(dǎo)我們做什么，不做什么，怎么做，不怎么做。價值觀和理念是我們判斷事物、分析問題作出決策的標準和依據(jù)，我們認同一個理念、一個價值觀，為的是用統(tǒng)一的標準判斷選擇做事，這樣可以心往一處想，勁往一處使，提高做事效率，減少合作成本。我們選擇“客戶至上、用心服務(wù)”的理念就是把公司的目標集中到客戶身上，圍繞客戶要求來動員配置資源，來滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶價值，通過實現(xiàn)客戶價值來實現(xiàn)企業(yè)價值和員工價值。選擇了客戶導(dǎo)向，就是放棄了技術(shù)導(dǎo)向、生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向等等，所有這些導(dǎo)向都要為客戶導(dǎo)向服務(wù)，才能更好的集聚力量，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

回歸基本面，苦練基本功。經(jīng)營管理就是企業(yè)的基本面和基本功。經(jīng)營以客戶為中心，管理為經(jīng)營服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，兩者都是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，我們必須要以理念統(tǒng)帥行動，回歸經(jīng)營管理基本面，苦練基本功。企業(yè)效益并不來自企業(yè)內(nèi)部，而是企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，客戶認可和滿足后企業(yè)才獲得效益，管理并不能解決賺錢的問題，但是企業(yè)內(nèi)部管理可以為賺錢提供強有力的支撐，我們要用管理的高效率來實現(xiàn)經(jīng)營的高效益。