人工智能云客服系統(tǒng)是依托于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算技術(shù)，將客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品、軟件放在云上運(yùn)行，并為企業(yè)、終端用戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品解決方案的模式，讓企業(yè)按需付費(fèi)，讓企業(yè)開(kāi)通服務(wù)即可使用。

產(chǎn)品功能：

  1、全渠道客服

一平臺(tái)集中展示，統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)全面捕捉電話(huà)、郵件、在線咨詢(xún)、APP、微信、QQ等多個(gè)入口用戶(hù)，節(jié)省客服平臺(tái)間來(lái)回切換時(shí)間。

2、強(qiáng)大工單系統(tǒng)

強(qiáng)大靈活的工單系統(tǒng)，通過(guò)一張工單將全員連接起來(lái)，跨越部門(mén)之間的隔閡，充分調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的積極性。

3、智能機(jī)器人客服

機(jī)器人與人工客服完美融合，通過(guò)設(shè)定海量詞條,準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)問(wèn)題，快速精準(zhǔn)回應(yīng),避免多次回答重復(fù)性問(wèn)題,及時(shí)回復(fù),讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

智能云客服產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、數(shù)據(jù)安全、移動(dòng)便捷、功能豐富、價(jià)格低廉、彈性擴(kuò)展、智能化以及可以多渠道多媒體進(jìn)行使用。

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