美容美發(fā)美甲行業(yè)類業(yè)績倍增300%策略
一、 行業(yè)現(xiàn)狀
1. 入行門檻低，競爭激烈。
“一個(gè)門面，幾套產(chǎn)品，一個(gè)服務(wù)員，投資5-10萬，就可以開一家店”，如今一個(gè)普通社區(qū)，都有35家店，密集地區(qū)一條街幾家美容店。競爭之激烈，直接導(dǎo)致客源減少。
2. 客戶辦卡難，儲(chǔ)值更難。
美容美發(fā)行業(yè)的店面都有辦理儲(chǔ)值、計(jì)次卡，但客戶考慮到信任和資金安全問題，都不輕易辦卡，或存大額現(xiàn)金。
3. 商家活動(dòng)廣告宣傳多，效果差。
美容美發(fā)經(jīng)常派員工或者請兼職人員派發(fā)優(yōu)惠券、宣傳單等，不但要印刷這些宣傳單子、花錢請人派送，而且效果甚微，商家活動(dòng)收效甚微，與客戶缺乏互動(dòng)?；顒?dòng)針對性和精準(zhǔn)性不高。
4. 高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
人員的流動(dòng)性造成了客戶服務(wù)的斷層和不連續(xù)，客戶體驗(yàn)相對較差。而隨著人們對美容行業(yè)需求的日益擴(kuò)大，行業(yè)的市場競爭也日趨激烈，客戶的需求也將趨于個(gè)性化和多樣化，美容美發(fā)消費(fèi)將趨向并追求高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)及休閑娛樂的消費(fèi)環(huán)境。
二、 現(xiàn)有會(huì)員制現(xiàn)狀
1. 會(huì)員卡，只是簡單的打折或積分------（用起來簡單了，但也沒起到作用）
2. 會(huì)員卡只是簡單的充值贈(zèng)送功能（或充值打折）
3. 會(huì)員卡“出不了店”（無法跨店消費(fèi)）------（失去了連鎖店的優(yōu)勢）
4. 顧客的錢包里，塞滿各式各樣的會(huì)員卡------（會(huì)員卡太多了！?。。?/span>
5. 不帶卡就享受不到會(huì)員權(quán)益------（親！我可是你們的顧客啊，難不成我只能到隔壁那家消費(fèi)去？?。?/span>
6. 最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動(dòng)沒法及時(shí)傳達(dá)------（沒有通暢的溝通渠道）
7. 店里的會(huì)員充值、消費(fèi)情況，老板茫然不知------（得跑到店里去）
8. 集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面，會(huì)員卡無法“一卡通用”
9. 會(huì)員卡只能在店面消費(fèi)，無法在網(wǎng)站上支付------（沒有實(shí)現(xiàn)O2O）
10. 會(huì)員卡沒有跟最新手機(jī)移動(dòng)技術(shù)結(jié)合起來------（滿大街都是智能手機(jī)，只能眼饞）
11. 辛苦建立起來的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用------（會(huì)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，太簡單了）
12. 直營店與加盟店、總公司與分公司，會(huì)員卡無法跨店充值和消費(fèi)，更無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算------（簡直是財(cái)務(wù)部的噩夢?。。。?/span>
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拓客、促銷首先就是要吸引客戶，往往很多的銷售策略都采用降價(jià)。如果采用降價(jià)，如何維護(hù)老客戶權(quán)益？
捷徑拓客與銷售推薦，維持價(jià)格不變，采取不同形式的銷售策略，讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”，那么就是銷售成功。
因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動(dòng)、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。
記住：降價(jià)銷售是最危險(xiǎn)的銷售，因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為，明天還有更低價(jià)。
一） 拓展新客戶方式/老客戶轉(zhuǎn)介紹方式方法
1. 微信招募二維碼以X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)餐牌、彩頁、紙質(zhì)代金券等，在商場門口、場館內(nèi)等顯眼位置放置，店鋪二維碼，輔以優(yōu)惠活動(dòng)，如“掃一掃，即享九折”、“掃一掃體驗(yàn)券”之類的，獲取客源。
2. 推薦有禮。老會(huì)員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式，成功推薦一名會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)積分，可兌換一周體驗(yàn)卡。
3. 體驗(yàn)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送代金券。
4. “消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率。
5. 積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知。
6. 會(huì)員生日禮，送新課程計(jì)次體驗(yàn)卡。
7. 活動(dòng)通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷，都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
8. 課程通知，名教上課通知，健身游泳瑜伽文化分享，健康生活理念分享。
9. 體驗(yàn)卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗(yàn)卡，或者僅限帶朋友消費(fèi)，在消費(fèi)時(shí)錄入客戶信息等。
二） 新客戶拓展渠道見后續(xù)《企業(yè)拓客途徑》
三） 部分年卡、次卡、充值卡、小時(shí)卡等類送月數(shù)、天數(shù)等銷售方式方法【捷徑特有獨(dú)創(chuàng)】
1. 大卡送小卡。年卡價(jià)格提高一點(diǎn)，贈(zèng)送小額的卡種，最好是配套的卡種。如游泳年卡贈(zèng)送培訓(xùn)班、面部保濕年卡贈(zèng)送美白體驗(yàn)等等；買10000健身私教送健身年卡；買美容充值卡20000元送面部保濕卡。
2. 返利/贈(zèng)送形式。如年卡自開卡日起，客戶在一年內(nèi)的鍛煉次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，給予返還金額，或者免費(fèi)延期指定時(shí)間。當(dāng)然，鍛煉次數(shù)需要一定的門檻。如美容的達(dá)到多少次護(hù)理，贈(zèng)送產(chǎn)品或者其它的。
3. 不同節(jié)日指定折扣方案、指定價(jià)格再優(yōu)惠方案。如教師節(jié)，憑教師證打折，暑期，憑學(xué)生證打折等等?；蛘咴谥付▋r(jià)格，看起來很便宜的，再優(yōu)惠。
4. 每天特惠名額。每天指定特惠名額，吸引咨詢客戶。該特惠要比常用價(jià)格稍低。
5. 每天定時(shí)特惠。每天指定時(shí)間以前給予特惠?；蛘卟煌瑫r(shí)間段不同優(yōu)惠方式。
6. 有買有送活動(dòng)。在指定價(jià)格上，將公司的庫存產(chǎn)品、活動(dòng)產(chǎn)品、時(shí)下流行的產(chǎn)品、項(xiàng)目卡等作為禮品。
7. 階梯價(jià)格。如第1名至10名800元，第11名至20名1200元等。
8. 組合套餐模式。就是多個(gè)卡種組合配套銷售，以較大價(jià)格差，讓客戶同時(shí)購買，家庭購買或者自行朋友組團(tuán)購買。
9. 服務(wù)組團(tuán)模式。如培訓(xùn)卡，原有一對一，收2個(gè)人的費(fèi)用，教三個(gè)人。
10. 抽獎(jiǎng)形式。100%中獎(jiǎng)，購買指定卡種抽獎(jiǎng)、達(dá)到一定金額抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)可以是票券，也可以是數(shù)字球，羅列獎(jiǎng)品清單。
11. 贈(zèng)送金額活動(dòng)?？梢允琴?zèng)送價(jià)值5000元禮品，羅列禮品清單，然給客戶任意選擇。
12. 效果保證活動(dòng)。購買指定的功效產(chǎn)品、項(xiàng)目等，客戶在指定時(shí)間內(nèi)或者看時(shí)間排名，最先完成功效的幾個(gè)人給予免費(fèi)、返利、贈(zèng)送充值等活動(dòng)。
13. 贈(zèng)送代金券/票券活動(dòng)。對應(yīng)的票券設(shè)置要一環(huán)扣一環(huán)。
14. 逆序排名活動(dòng)。第1名一種優(yōu)惠，第2名一種優(yōu)惠，第3名一種優(yōu)惠，到一定名次后持平。吸引客戶、激勵(lì)銷售。
15. 單位價(jià)格贈(zèng)送。如第1個(gè)1000元送什么，第2個(gè)1000元送什么，客戶消費(fèi)滿一定金額可以享有累加禮品。
16. 與客戶健康掛鉤等方式1。在購卡后制定時(shí)間內(nèi)，稱取體重增加法：（所有體重小數(shù)點(diǎn)后一位四舍五入，即0.4斤及以下忽略不計(jì)；0.5斤以上以1斤計(jì)算）年卡，體重每重1斤多贈(zèng)送15天；封頂60天。次卡，體重每重1斤多贈(zèng)送1次；封頂5次。等類似方式，主要用于春節(jié)前后等。鼓勵(lì)客戶鍛煉。
17. 與客戶健康掛鉤等方式2。身高體重越接近，越需要鍛煉，贈(zèng)送越多。
年卡：當(dāng)場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的斤數(shù)，得出數(shù)值X。2014年，是14年=1+4=5再贈(zèng)送月份數(shù)=4-X ，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入，取整數(shù)例如：身高170，體重60公斤，X=170/120=1.4，則贈(zèng)送月份數(shù)=5-1.4=2.6，贈(zèng)送4個(gè)月。
次卡：當(dāng)場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的斤數(shù)，得出數(shù)值X。2013年=2+0+1+3=6再贈(zèng)送次數(shù)=6-X ，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入，取整數(shù)。例如：身高170，體重60公斤，X=170/120=1.4，則贈(zèng)送月份數(shù)=6-1.4=4.6，贈(zèng)送5次。
培訓(xùn)卡：當(dāng)場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的公斤數(shù)，得出數(shù)值X。2013年，是13年=1+3=4贈(zèng)送課時(shí)數(shù)=4-X ，小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入，取整數(shù)例如：身高170，體重65公斤，X=170/65=2.6，則贈(zèng)送月份數(shù)=4-2.6=1.4，贈(zèng)送課時(shí)2節(jié)。
18. 與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項(xiàng)目，給予客戶在指定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)次數(shù)達(dá)到指定數(shù)量，贈(zèng)送優(yōu)惠等。
19. 預(yù)存增值法。適用重新裝修、預(yù)售或者新項(xiàng)目開發(fā)。預(yù)存100頂1000等。
20. 轉(zhuǎn)盤活動(dòng)。與抽獎(jiǎng)活動(dòng)類同。獎(jiǎng)品可以是打折折扣。
21. 免費(fèi)票券活動(dòng)。如購卡送三張項(xiàng)目券，可以贈(zèng)送朋友?；蛘咧付▋H限待朋友登記后消費(fèi)。
22. 倒計(jì)時(shí)活動(dòng)。如：12月1日購卡，則送（31+1-日期）*3=93天，12月2日購卡，則送（31+1-2）*3=90天有效期，12月3日購卡，則送（31+1-3）*3=87天。以此類推直至贈(zèng)送次數(shù)為0。
23. ……………更多方式，請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1。
五、 咨詢電話
公司名稱：廈門聯(lián)登科技有限公司
公司地址：福建省廈門市思明區(qū)大厝山路80號三樓
公司電話：400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1 或 13950013654 張經(jīng)理
公司網(wǎng)址：www.liandeng.com
六、 服務(wù)
1. 任何5人及以下用戶企業(yè)免費(fèi)安裝、使用。
2. 按企業(yè)情況收費(fèi)，屬于經(jīng)濟(jì)適用型軟件（一旦購買終生使用）。整體市場價(jià)屬于中低。
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