11.11電商大戰(zhàn)如火如荼，而國(guó)美卻不走尋常路地發(fā)布了“低價(jià)白皮書”，宣布直逼底價(jià)讓利30%。

除了熱門的蘋果IPhone 12、ipad2020等產(chǎn)品擊穿底價(jià)，占據(jù)優(yōu)勢(shì)的家電領(lǐng)域也大幅讓利。

蘋果、海爾、格力、方太、三洋等知名品牌也能賣到如此低價(jià)，在今年花樣繁多、玩法復(fù)雜的11.11活動(dòng)中，國(guó)美的低價(jià)行動(dòng)就像一股清流，讓消費(fèi)者重新感受到了誠(chéng)意與福利。

或許有人認(rèn)為，這只是國(guó)美憑借11.11殺回電商領(lǐng)域的一次“噱頭”，甚至是在賠本賺吆喝。國(guó)美電器CEO張德炬明確表示：“國(guó)美的超低價(jià)，就是常態(tài)化?！辈粌H是11.11，消費(fèi)者無(wú)論什么時(shí)候“買電器到國(guó)美，不后悔!”

事實(shí)上今年11.11，國(guó)美在新戰(zhàn)略指引下，全力提升雙平臺(tái)效率，大力協(xié)調(diào)廠商支持，全面優(yōu)化供應(yīng)鏈，狠砍廣告營(yíng)銷投入，從各個(gè)環(huán)節(jié)選好貨、提效率、降成本，真選出一大批超級(jí)低價(jià)的11.11爆品，刷新了11.11的低價(jià)記錄，讓市場(chǎng)去偽存真，讓用戶在國(guó)美買到絕對(duì)便宜的品牌好貨，為消費(fèi)者省每一塊錢，讓實(shí)惠更實(shí)在。

對(duì)國(guó)美電器的低價(jià)戰(zhàn)略，張德炬用兩個(gè)成語(yǔ)形容：野心勃勃，信心滿滿。

選品：電器領(lǐng)域深耕34年，充分掌握定價(jià)權(quán)

“國(guó)美擁有34年家電經(jīng)營(yíng)根基，超低價(jià)我們有底氣，也有實(shí)力?！耙环矫?，國(guó)美已經(jīng)在家電領(lǐng)域建立起了供應(yīng)鏈掌控能力，可以說(shuō)掌握定價(jià)權(quán)是沒(méi)問(wèn)題的。

另一方面，34年間，國(guó)美與廠商伙伴建立了長(zhǎng)期共生共贏的深度互信和合作關(guān)系，這種并肩作戰(zhàn)的信任是同業(yè)難以超越的，所以廠商愿意給國(guó)美更優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)，國(guó)美專注于將流通的效率持續(xù)提升、控本增效，使得廠商的渠道成本持續(xù)顯著降低，這也為廠商向國(guó)美提供市場(chǎng)底價(jià)，國(guó)美向用戶傳遞低價(jià)好貨奠定了基礎(chǔ)。

在前兩個(gè)明顯的低價(jià)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之下，國(guó)美也順勢(shì)推出了“國(guó)美真選”，主打三個(gè)關(guān)鍵詞：真安心，真低價(jià)，真劃算。

從資深從業(yè)者的角度出發(fā)，張德炬修煉出了一雙毒辣的“鷹眼”，“國(guó)美的真選戰(zhàn)略，是基于供應(yīng)鏈和消費(fèi)者側(cè)寫進(jìn)行選擇的，我們對(duì)市場(chǎng)洞察很精準(zhǔn)，也能摸準(zhǔn)消費(fèi)者的真實(shí)需求，同時(shí)能夠?qū)S家進(jìn)行大量直采?！?

消費(fèi)者所看到的“國(guó)美超低價(jià)清單商品”，背后是獨(dú)有的“單品大量邏輯”，通過(guò)嚴(yán)格選品節(jié)省消費(fèi)者選購(gòu)、比價(jià)的時(shí)間成本，在國(guó)美所見即最優(yōu)，所見即最低。

張德炬表示，“今年7月，京東與國(guó)美簽訂了300億的采購(gòu)大單，拼多多也是國(guó)美輸出供應(yīng)鏈的一個(gè)重要部分，國(guó)美的貨源是絕對(duì)有保障的，11.11國(guó)美不打廣告戰(zhàn)，只打價(jià)格戰(zhàn)?！?

9月，國(guó)美剛剛與格蘭仕達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，雙方將共同合作為用戶提供智能化、個(gè)性化、高品質(zhì)、高性價(jià)比的真選商品和服務(wù)。這也是繼海爾、格力、華為、美的、TCL、西門子等大牌家電生產(chǎn)商后又一家國(guó)美長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。

價(jià)格：低成本高轉(zhuǎn)化，國(guó)美新戰(zhàn)略打的就是“低價(jià)戰(zhàn)”

除了電器領(lǐng)域獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，超低價(jià)的底氣也源于如今國(guó)美的發(fā)展新戰(zhàn)略。在張德炬看來(lái)，“國(guó)美不屑于花錢做硬廣，打流量，而是為消費(fèi)者省每一塊錢，這背后的‘低成本高轉(zhuǎn)化’模式，也決定了國(guó)美的超低價(jià)能打得起來(lái)?！?

怎么用低成本撬動(dòng)高轉(zhuǎn)化?其實(shí)早在2017年，國(guó)美啟動(dòng)“家生活”戰(zhàn)略，通過(guò)在家電、家裝、家居、家服務(wù)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，國(guó)美形成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四元一體的零售模型，完成了“家生活”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)建設(shè)和第一階段目標(biāo)。

在今年下半年，國(guó)美已經(jīng)正式開展第二階段對(duì)“家生活”戰(zhàn)略的延展和升級(jí)。目前，國(guó)美正在著力打造以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)發(fā)展格局，發(fā)揮線上平臺(tái)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力，為線下平臺(tái)、線下商戶及線上商戶賦能。

在對(duì)門店網(wǎng)絡(luò)的不斷升級(jí)改造下，國(guó)美線下門店擁有了極強(qiáng)的進(jìn)社區(qū)能力。主打的“一店一頁(yè)”“一群一頁(yè)”“千人千面”模式全面覆蓋用戶，也給了國(guó)美敢于少打廣告做到真低價(jià)的底氣。

作為家電領(lǐng)域的老大哥，國(guó)美也正在積極擁抱變化，與央視新聞合作，通過(guò)“買遍中國(guó)”這一獨(dú)特的切入點(diǎn)殺入直播領(lǐng)域?！皺?quán)來(lái)康康”、“撒開了買”等央視主持人加盟，讓這場(chǎng)全國(guó)巡回帶火直播大受好評(píng)，迅速出圈，快速開拓了國(guó)美的“知識(shí)型內(nèi)容+頂級(jí)IP+場(chǎng)景”的特色直播之路。

服務(wù)：閃電送、十免安心裝、送裝一體成行業(yè)標(biāo)桿

艾瑞咨詢最新發(fā)布的《中國(guó)11.11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)信任洞察報(bào)告》顯示，“目前中國(guó)中長(zhǎng)期消費(fèi)依然呈上行態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者更加重視電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，保價(jià)及家電免費(fèi)上門安裝是最受期待的增值服務(wù)”。

而最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正是國(guó)美打動(dòng)消費(fèi)者的殺手锏。

“閃店送”：疫情后，國(guó)美依托門店3-5公里服務(wù)優(yōu)勢(shì)和社群優(yōu)勢(shì)，將本地零售“最后一公里”的配送網(wǎng)格化，最快30分鐘下單即可拿到。無(wú)論是大件家電的送貨安裝，還是小家電、數(shù)碼產(chǎn)品，都能做到極速送達(dá)。

送安一體：國(guó)對(duì)空調(diào)等需要上墻門類，做到100%直接送安，“即送即安即用”。

十免安心裝：為用戶全年免費(fèi)提供從打孔、安裝到移機(jī)、加氟等一系列共十項(xiàng)服務(wù)。

國(guó)美管家：全套后服，為用戶提供家電維修、手機(jī)維修、家電清洗、家電回收、手機(jī)回收五大核心服務(wù)。將服務(wù)項(xiàng)目透明化，服務(wù)收費(fèi)降到最低，真正讓用戶省心、省錢、安心，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的一站式服務(wù)。

“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“3”即3分鐘響應(yīng)用戶需求，“2”即2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)，“1”即一次上門解決問(wèn)題。國(guó)美管家通過(guò)技術(shù)手段，對(duì)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控、預(yù)警、分析，從而形成服務(wù)完整鏈條。

更高效、更有性價(jià)比地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是國(guó)美探索努力的方向。作為零售行業(yè)領(lǐng)軍者，國(guó)美的服務(wù)也為整個(gè)行業(yè)起到了示范作用。

張德炬表示，“進(jìn)入國(guó)美戰(zhàn)略的第二階段，就是要更好地可持續(xù)地推行國(guó)美的‘超低價(jià)模式打法’，讓國(guó)美的超低價(jià)成為常態(tài)化?！?

值得一提的是，如今的國(guó)美早已不是單打獨(dú)斗，而是與眾多廠商相榮共生、共創(chuàng)共贏。開放的生態(tài)能夠承接更多的廠商、加盟者和消費(fèi)者，共同營(yíng)造一個(gè)更加透明、真誠(chéng)、高性價(jià)比的消費(fèi)生態(tài)。