北京時間1月4日消息,在警告投資者蘋果第一財季營收將低于之前的預期后,CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)表示,他計劃從其能夠控制的因素入手,解決蘋果面臨的問題,而非等待外部環(huán)境的改善。
庫克在接受CNBC采訪時說,“我們不會坐等宏觀環(huán)境發(fā)生改變。我希望宏觀環(huán)境能夠改變,對此也很樂觀,但我們將專注于自己能夠控制的因素?!?
在星期三股市收盤后發(fā)給投資者的一封信函中,庫克把iPhone中國市場需求疲軟和運營商大幅減少補貼稱作是下調(diào)營收預期的原因。蘋果把第一財季營收預期由之前的890億-930億美元下調(diào)至840億美元。蘋果還把第一財季毛利率由38%-38.5%下調(diào)至約38%。星期四常規(guī)交易中,蘋果股價下跌10%。
蘋果稱,受運營商補貼減少、更換電池費用下調(diào)和由美元堅挺造成的價格上漲的影響,更換iPhone的用戶數(shù)量少于預期。蘋果在信函中向投資者表示,iPhone營收疲軟的現(xiàn)象“主要出現(xiàn)在大中華區(qū)”,但也承認其他國家用戶向更新型號iPhone升級“也弱于我們的預期”。
在接受CNBC采訪時,庫克列出了數(shù)項措施,促使公司營收恢復增長。
利用以舊換新鼓勵iPhone用戶升級
蘋果一直有以舊換新計劃,但庫克表示,公司將更多地依靠這一計劃鼓勵用戶更頻繁地升級他們的蘋果產(chǎn)品。除提到環(huán)保優(yōu)勢外,庫克還表示,以舊換新有助于彌補因運營商減少補貼而造成的消費者升級產(chǎn)品帶來的“痛”。例如,iPhone XR美國零售價是749美元,但iPhone 7 Plus用戶的以舊換新價格僅為449美元。
庫克在談到以舊換新計劃時說,“我們沒有真正大力推廣這一計劃,事實是,對于消費者來說,以舊換新看起來與補貼無異,因為它降低了消費者感興趣的新款iPhone的價格?!?
彭博社上個月刊文稱,由于預計銷量會減少,蘋果去年10月份開始加大了iPhone營銷力度。蘋果還在其網(wǎng)站上更突出地宣傳以舊換新計劃?,F(xiàn)在,在訪問蘋果網(wǎng)站時,首先映入用戶眼簾的是iPhone 7 Plus用戶升級到iPhone XR可以節(jié)省300美元的信息。
利用分期付款促使用戶升級iPhone
減輕用戶購買新款iPhone痛苦的另外一種途徑是向用戶提供分期付款。庫克稱,蘋果在開發(fā)相關計劃,使用戶能以分期付款方式購買新款iPhone。
庫克說,“分期付款看起來更像是通過移動運營商購買手機的傳統(tǒng)方式,使用戶能以每月支付20、30美元的方式,獲得一部比現(xiàn)有手機好得多的新手機?!?
但是,這種購買方式已經(jīng)存在。大多數(shù)美國移動運營商都允許客戶以庫克描述的方式分期購買iPhone。蘋果自家的iPhone升級計劃,使用戶只需每月支付一定的費用,每年都能用上新款iPhone。目前尚不清楚蘋果計劃怎樣擴展這些計劃。
專注于服務
庫克說,蘋果將通過簡化換用新款iPhone的過程促使用戶升級手機。
他表示,“人們非常擔憂遷移數(shù)據(jù)。”通過專注于改進專賣店提供的服務,蘋果可以打消客戶在升級手機時對失去寶貴的照片和信息的擔憂。