雖然實(shí)體零售關(guān)店風(fēng)潮不斷，但一個新的變化是，充分融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體零售業(yè)正在恢復(fù)生機(jī)，在線上電商增長趨緩的形勢下，實(shí)體零售正為中國零售行業(yè)帶來新的增長動能。

　　電商正在撬動實(shí)體零售增長

　　2016年雙11購物狂歡節(jié)早已落下帷幕。消費(fèi)總額方面，阿里旗下各平臺總交易額達(dá)到1207億元，再創(chuàng)新高。除了這一數(shù)字外，有一個數(shù)字也引起零售業(yè)從業(yè)者關(guān)注。今年全國50家實(shí)體零售企業(yè)的銷售額在雙11增長了2.6%，而在去年，這個數(shù)字是下降了1.2%。銀泰則是在雙11這一天實(shí)現(xiàn)了48%的增長。

　　雙12，實(shí)體零售有更好的表現(xiàn)。12月12日，支付寶旗下“口碑網(wǎng)”的官方數(shù)據(jù)顯示，在雙12大促的第一天，即12月10日，總共有4900萬人走上街頭，用支付寶搞定了自己的吃喝玩樂，“85后”的年輕人占到66%。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道12月13日報道，“雙12”開啟的第三年與往年相比，線下商家正在以更快的速度用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己。前年雙12，接入支付寶的商家只有2萬家，今年參與的商家已經(jīng)突破100萬家，增長50倍。

　　除了支付寶以外，中國銀聯(lián)、微信支付也紛紛推出了相應(yīng)的支付優(yōu)惠，且力度并不亞于支付寶。值得一提的是，移動支付在傳統(tǒng)線下零售的比例正在逐步擴(kuò)大。2015年雙12當(dāng)天，家樂福200多家門店共完成近100萬筆的交易額，總銷售額為2.28億元，超過了平時任何一天的銷售額。

　　支付寶的數(shù)據(jù)顯示，銀泰的雙12有450萬的客流被引導(dǎo)到了實(shí)體門店。據(jù)銀泰相關(guān)人士透露，雙12頭一天，銀泰出現(xiàn)顧客在寒風(fēng)當(dāng)中排隊現(xiàn)象。

　　當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的能量后，多年積蓄的勢能開始爆發(fā)，一些能夠熟練使用移動支付、網(wǎng)上商城甚至體驗式消費(fèi)的傳統(tǒng)零售企業(yè)業(yè)績逐漸向好，而且正成為電商企業(yè)渴求的合作伙伴。

　　有零售商表示，電商平臺從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對線下渠道的渴求。當(dāng)年電商平臺之所以能夠強(qiáng)勢崛起是因為線下零售環(huán)節(jié)做得不夠好，但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。實(shí)體零售的機(jī)會來了。

　　滿足顧客需求做專業(yè)零售運(yùn)營商

　　新零售的起航，意味著從所謂的地產(chǎn)模式向真正的零售模式升級。在回歸零售本質(zhì)方面，不同的實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行了不同的探索。

　　銀泰做了線上線下同價。在退貨方面，銀泰在行業(yè)內(nèi)率先做到一個月無理由退換貨，今年更延長到了三個月。為了員工，銀泰的平均工資是行業(yè)第一。此外，一反零售行業(yè)常態(tài)，銀泰春節(jié)直接閉店。

　　嘉興八佰伴對于新零售也有著自己的理解，認(rèn)為新零售需要的不是“轉(zhuǎn)型”，而是“回歸”。從實(shí)體回歸實(shí)體，專注于滿足不斷發(fā)展的顧客需求，做專業(yè)零售運(yùn)營商。買手先行，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)是嘉興八佰伴回歸的重要措施。在經(jīng)過近一年的營業(yè)調(diào)整以后，嘉興八佰伴逐步增加了自營業(yè)務(wù)比重。12月底，嘉興八佰伴母公司華地國際自營的AMEDEI巧克力、BABY+母嬰集合店、IFORVIE雜貨店等新業(yè)態(tài)店鋪將陸續(xù)開業(yè)。談及買手團(tuán)隊成立的初衷，嘉興八佰伴管理團(tuán)隊坦言，當(dāng)下流行的二房東式的管理模式已經(jīng)不太適應(yīng)市場的需求。嘉興八佰伴在專注商品經(jīng)營的同時更加注重體驗。在這一年的品牌調(diào)整上，引進(jìn)了更多的強(qiáng)體驗品牌，比如剛開業(yè)的MUJI、即將開業(yè)的空中農(nóng)場和自有品牌健身房等。

　　做專業(yè)零售運(yùn)營商讓嘉興八佰伴嘗到甜頭。截至11月27日，嘉興八佰伴開業(yè)318天后客流突破1000萬人次，目前日均3.3萬左右;各業(yè)態(tài)銷售全年預(yù)計8億元左右。

　　另外，越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅力量，但線上零售商不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)，為消費(fèi)者帶來新的全渠道購物體驗，與實(shí)體企業(yè)一同驅(qū)動消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級。實(shí)體零售的價值正在被重估。