對于“互聯(lián)網(wǎng)品牌電視”,消費者選購的普遍原因是其“適用”和“廉價”,但隨著初代產(chǎn)品在品質(zhì)和售后上受到的非議日益明顯,再加上“面板成本”上漲的黑天鵝事件,2016年互聯(lián)網(wǎng)電視品牌整體陷入高速增長的漩渦之中。
隨著個別品牌資金鏈的繃緊、面板價格從下半年大幅反彈、中高端消費者漠視等現(xiàn)狀,互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的光環(huán)開始變得黯淡。
同時初代互聯(lián)網(wǎng)電視用戶遇上越來越多的售后問題——高銷售的同時也帶來了高返修率的老問題。與傳統(tǒng)電視品牌覆蓋廣泛的售后服務(wù)相比、互聯(lián)網(wǎng)品牌電視用戶經(jīng)常在互聯(lián)風(fēng)社交媒體上傾瀉不滿,互聯(lián)網(wǎng)電視品牌當(dāng)初畫下的大餅開始變得難以下咽了。
互聯(lián)網(wǎng)電視品牌幾乎都沒有自己的整機生產(chǎn)線,沒有上游采購資源優(yōu)勢也沒有覆蓋廣泛的線下渠道,生產(chǎn)靠代工,銷售靠線上。當(dāng)產(chǎn)品價格因為原材料面板價格上漲而被動上漲時,互聯(lián)網(wǎng)品牌的低價競爭和短平供應(yīng)鏈的輕資產(chǎn)模式的弊端就被暴露無疑。
為了破解售前體驗不佳和售后服務(wù)無門的現(xiàn)狀,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌開始懷疑當(dāng)初的差異化輕渠道模式,紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下打造集合售前和售后的實體店面,這意味著互聯(lián)網(wǎng)品牌除了“廉價”一項外,開始被傳統(tǒng)正規(guī)模式所同化。
定位于“入門級”產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)品牌電視最難破解的是與老牌彩企主流產(chǎn)品的技術(shù)差異,如創(chuàng)維主張的OLED路線、TCL大力推廣的量子點電視、海信多級背光控制技術(shù)等,在入門級的互聯(lián)網(wǎng)品牌電視中極難發(fā)現(xiàn)。
彩電行業(yè)人士認為,面對互聯(lián)網(wǎng)電視品牌低價戰(zhàn)帶來“混亂”的局面,打造品牌高端形象,打造尖端產(chǎn)品仍是傳統(tǒng)企業(yè)的首要任務(wù)。不再陪互聯(lián)網(wǎng)品牌打低價戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè),共同選擇了具有高附加值和高畫質(zhì)體驗的高端策略。
低價戰(zhàn)使得貼合用戶利益的高品質(zhì)電視的生存空間反而受到擠壓,通過品質(zhì)縮水的方式完成低價帶不來真正的逆襲,理性消費者對互聯(lián)網(wǎng)新晉品牌的認知也將只剩下“廉價”二字。