幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車(chē)，下車(chē)時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)：“謝謝，搭你的車(chē)十分舒適。這司機(jī)聽(tīng)了愣了一愣，然后說(shuō)：“你是混黑道的嗎?”

“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開(kāi)心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”

“是呀!司機(jī)說(shuō)完，便駕車(chē)離開(kāi)了。

“你為什么會(huì)這么說(shuō)?我不解地問(wèn)。

“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”

“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到?”

“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來(lái)，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧?”

“但你怎能希望計(jì)程車(chē)司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎?”

“我并沒(méi)有希望他，朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到3000人之多。”

“我承認(rèn)這套理論很中聽(tīng)，但能有幾分實(shí)際效果呢?”

“就算沒(méi)效果我也毫無(wú)損失呀!開(kāi)口稱(chēng)贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌姡膊粫?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無(wú)動(dòng)于衷，那也無(wú)妨，明天我還可以去稱(chēng)贊另一個(gè)計(jì)程車(chē)司機(jī)呀!”

“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”

“從這就可看出你越來(lái)越冷漠了。我曾調(diào)查過(guò)郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”

“但他們的服務(wù)真的很差勁呀!”

“那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得沒(méi)人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢?”

我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧?那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。

“工程何時(shí)完工?我朋友繼續(xù)問(wèn)道。

“6月。一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。

“這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。”

離開(kāi)工地后，我對(duì)他說(shuō)：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動(dòng)物了。”

“這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢?”

“但光靠你一個(gè)人有什么用呢?你不過(guò)是一個(gè)小民罷了。”

“我常告訴自己千萬(wàn)不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原本就不是簡(jiǎn)單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能兩個(gè)就兩個(gè)……”

“剛才走過(guò)的女子姿色平庸，你還對(duì)她微笑?我插嘴問(wèn)道。

“是呀!我知道，他答道，“如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。”