4月16日據(jù)媒體報道，廣州有市民反映，說自己親戚在購買中國平安保險后患病，幾經(jīng)波折做完手術(shù)想要理賠，最后竟然只獲得50多元的賠付。客服表示是“算錯數(shù)”，應(yīng)該總共是賠付537.95元。理賠金額從50多元“漲到”500多元，但當(dāng)事人仍覺得難以接受。

中國平安方面稱經(jīng)審核，人工乳房、乳房再造術(shù)、特需超聲檢查不屬于條款約定保障范疇，因此無法支持理賠。有律師看過完整的合同條款，認為保險公司沒有將相關(guān)的重要權(quán)益明確告知客戶，或因此存在一定爭議。