隨著新基建浪潮的興起，HR管理的智能化升級也備受關(guān)注。HRSSC(人力資源共享服務(wù)中心)作為企業(yè)HR部門智能化程度最高的團隊，如何快速搭建團隊、提升運營效率，更成為HR領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)注的熱點話題。

　　日前貝殼找房(北京)科技有限公司高級總監(jiān)王海波在權(quán)威智庫“智享會”日前發(fā)布的《共享服務(wù)中心團隊人員能力調(diào)研報告》中發(fā)表觀點，指出人力資源共享服務(wù)中心的發(fā)展之路要緊貼業(yè)務(wù)。

　　【貝殼HRSSC誕生背景】

　　由鏈家網(wǎng)升級而來，是以技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺。 貝殼找房人力資源共享服務(wù)中心的發(fā)展與其業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程息息相關(guān)。在貝殼找房未誕生之前，集團擁有近 20 家鏈家(分公司)，分布于中國的 各個核心城市，并且各個地區(qū)的鏈家均獨立運作，在集團層面沒有統(tǒng)一的人力、財務(wù)、運營和市場這些角色，組織架構(gòu)相對松散。

　　貝殼找房人力資源共享服務(wù)中心建立的初衷便是減少重復(fù)的角色與勞動，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程集中處理事務(wù)，從而提升人效、改善體驗，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。2018 年，貝殼找房正式成立，原有的組織架構(gòu)面臨著整合、集成。搭建共享服務(wù)中心所要實現(xiàn)的目的與業(yè)務(wù)端當(dāng)時的迫切需求不謀而合，人力資源共享服務(wù)中心應(yīng)運而生。

　　【貝殼HRSSC發(fā)展之路】

　　貝殼人力資源共享服務(wù)中心發(fā)展至今，共經(jīng)歷了兩大階段 :

　　第一階段：快速提效階段 . 在共享服務(wù)中心搭建初期，主要的目的便是實現(xiàn)集中化和線上化，貝殼找房通過以下抓手實現(xiàn) : 1)快速搭建核心人事系統(tǒng) ; 2)進行流程標(biāo)準(zhǔn)化，將重復(fù)的工作集中化; 3)將成熟、前沿的信息化手段，諸如:電子簽約、OCR 進行上線應(yīng)用。

　　第二階段：改善體驗階段。在第一階段完成了線上化后，員工的行為在系統(tǒng)中就可以被追蹤，沉淀行為數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)后，就可以基于此改善服務(wù)體驗。這是貝殼當(dāng)前所重點發(fā)展的。

　　【引入電子簽約的原因】

　　貝殼作為一家全國性的大型企業(yè)，貝殼找房的人力資源共享中心承擔(dān)了全國的近18萬員工的員工入職工作，并且分散在全國近百個城市。每周二和周四是新員工集中入職的時間，這意味著在同一天就有近百人入職，這就產(chǎn)生了集中化處理的需求。

　　想要較好地提升效率，有三大節(jié)點至關(guān)重要：合同簽署、入職材料保留與驗證、現(xiàn)場組織的學(xué)習(xí)。如何借助技術(shù)手段讓這三個節(jié)點能更快速地完成是貝殼思考的問題。電子簽約作為貝殼原本業(yè)務(wù)中便應(yīng)用廣泛的工具，具備較好的應(yīng)用土壤，在尋找到了合適的外部供應(yīng)商后，自然而然地被應(yīng)用于人力資源的入職流程。

　　【電子簽約的應(yīng)用場景】

　　目前，電子簽約已經(jīng)在員工的全生命周期中都得到了的應(yīng)用。以入職流程為例，電子簽約主要在以下環(huán) 節(jié)發(fā)揮作用:

　　1. 將需要采集的信息在候選人正式入職前就通過手機進行收集，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、戶 口本等信息，這些信息不再需要通過復(fù)印件的形 式提交，全部以線上化的形式收集，方便保管。 信息收集完成后，流轉(zhuǎn)至 Operation Center，結(jié) 合學(xué)歷編號等信息馬上進行驗證，驗證通過便可 直接進入下一環(huán)節(jié)。

　　2、入職當(dāng)天，基于員工前期上傳的信息，員工可以 至前臺進行 OCR 驗證識別。緊接著，員工進入 入職現(xiàn)場，使用移動端就可以開始入職培訓(xùn)。入 職培訓(xùn)結(jié)束后，進行合同的電子簽約簽署。

　　除此之外，在勞動合同的續(xù)簽與變更，期權(quán)股票的簽署，學(xué)習(xí)文檔的簽署、員工離職、收入等場景，電子簽約也已經(jīng)有所覆蓋，并且借助這一技術(shù)，實現(xiàn)了“遠程、驗真、有體驗”的效果。

　　【引入電子簽約的價值】

　　第一、實現(xiàn)服務(wù)效能的提升 :在引入電子簽約后，通過將入職場景的全面線上化，單個員工入職時間約縮短了約 60%。

　　第二、減少了人員投入:自動環(huán)節(jié)的增加，讓 HR不需要更多的全程參與到入職環(huán)節(jié)當(dāng)中，累計減少人力超過 100人。貝殼的勞動合同續(xù)改簽管理更是實現(xiàn)了僅由2人支持全國員工的合同續(xù)改簽。

　　【挑選電子簽約廠商的考慮因素】

　　? 穩(wěn)定性：作為中臺產(chǎn)品，系統(tǒng)是否能夠平穩(wěn)運行，問題發(fā)生的概率是否較低是至關(guān)重要的 ;

　　? 壓力承載能力：作為一家大型企業(yè)，流量壓力有時較大，因此能否承載較大的流量也是貝殼關(guān)注的因素之一。

　　據(jù)了解，為貝殼找房提供電子簽約服務(wù)的平臺正是上上簽電子簽約云平臺。上上簽是中國電子簽約云平臺領(lǐng)跑者，為企業(yè)提供合同全生命周期智能管理服務(wù)，涵蓋智能檔案、智能模板、智能起草、智能收發(fā)、智能簽署、智能審批、智能管理、合規(guī)管理、權(quán)限管理等合同管理的所有環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)代企業(yè)管理如臂使指。

　　截至2020年Q1，上上簽平臺合同付費簽署總量達 88.4億次，服務(wù)超過558萬家企業(yè)客戶。包括Abbott(雅培)、Dun & Bradstreet(鄧白氏)、Esslior(依視路)、FrieslandCampina(皇家菲仕蘭)、GE(通用電氣)、HSBC(匯豐銀行)、海爾、建行、交行、民生銀行、ManPower(萬寶盛華)、Orix(歐力士)、Sanofi(賽諾菲)、上汽、陜煤、VOLVO(沃爾沃)、Wistron(緯創(chuàng)資通)、一汽、中國電信、中建、中鋁、招商蛇口、招商財富、中信銀行等世界500強企業(yè)，比亞迪、百世、傳化智聯(lián)、德邦、海底撈、光明乳業(yè)、國美、亨通、海信、吉利、金螳螂、九州通、佳兆業(yè)、浪潮、綠地、柳工、藍光、美團、寧波銀行、世茂、上海醫(yī)藥、雙匯、TCL、徐工、永達汽車、永輝、英特藥業(yè)、正泰、中興、中遠海發(fā)等中國500強企業(yè)都是上上簽付費客戶。