隨著城市的高速發(fā)展，不少市民都住進了高檔小區(qū)。談及業(yè)主應(yīng)該享受哪些物業(yè)服務(wù)，不少人還是一頭霧水。近年來，由于小區(qū)安保服務(wù)不到位產(chǎn)生的糾紛不斷。近日，家住世豪名置小區(qū)的業(yè)主黃大爺向本報反映，他家摩托車放在停車棚內(nèi)被盜了，找到物業(yè)，他們卻拒絕承擔(dān)責(zé)任。

記者 葉濤 文/攝

業(yè)主：摩托車在停車棚被盜

5月16日，記者來到世豪名置小區(qū)。黃大爺告訴記者，他的摩托車是2013年3月份買的，是一輛新大洲·本田牌的摩托車，價值8100元。摩托車本來是停放在停車棚靠馬路的那個位置。但是，由于前兩天下雨，黃大爺擔(dān)心摩托車會被淋濕，就往里面挪了一點，正巧那個位置比較偏，給犯罪分子留下了可乘之機。

黃大爺說，小區(qū)此前已發(fā)生過多起摩托車被盜事件，物業(yè)公司一直沒有給個說法。“小區(qū)內(nèi)有視頻監(jiān)控，本來可以錄下嫌疑人從進入小區(qū)到作案直至離開的全過程，但是物業(yè)卻推說視頻跳閘，無法錄像。另外，外來人員進入小區(qū)不查問，晚上的時候，保安也沒有對小區(qū)進行巡邏，小區(qū)的安保存在嚴重的問題。”黃大爺氣憤地說道。

隨后，記者來到了停車棚，發(fā)現(xiàn)在黃大爺摩托車原來停放處的旁邊，有一輛被嫌疑人剪斷車牌的摩托車。黃大爺對記者說，自家摩托車被盜的那天，那輛摩托車也差點被盜。但是，不知道什么原因，嫌疑人后來沒有繼續(xù)作案。

物業(yè)：沒收停車費，無看管責(zé)任

記者聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)九江信和物業(yè)服務(wù)公司的工作人員。他表示，摩托車被盜事件發(fā)生后，公司比較重視，第一時間撥打了110報警。至于黃大爺認為摩托車停在“停車棚”里被盜，物業(yè)有不可推卸的責(zé)任。該工作人員認為，第一，那里不是專用的停車棚，當初開發(fā)商準備建設(shè)健身場地，由于后來沒有建成，業(yè)主自發(fā)地將摩托車停放在那里，他們沒有管理的責(zé)任。另外，他們并沒有收取任何停車的費用。

該工作人員表示，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費主要是用于保潔、保綠、保修等公共服務(wù)管理及支付員工工資，物業(yè)服務(wù)的范圍是有限的。就黃大爺摩托車丟失一事，他表示，值班保安確有失職，但摩托車的保管，并不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)。這件事情發(fā)生以后，他們也加強了晚上的巡邏工作，每隔一小時巡邏一次。

對于小區(qū)監(jiān)控攝像頭對破案沒有起到作用，工作人員表示，小區(qū)建成也有五年了，很多設(shè)備都陳舊老化，黃大爺摩托車被盜那天，正巧攝像頭壞了。另外，視頻也只能保存一天。以后，他們會對這方面進行改進。

物管辦：根據(jù)合同約定劃分責(zé)任

記者隨后聯(lián)系了市住房保障和房產(chǎn)管理局物管辦的工作人員，他說，業(yè)主的摩托車不是放在物業(yè)指定的停車位而且物業(yè)又沒有收費，所以不存在保管的義務(wù)。至于監(jiān)控攝像頭壞了沒有及時修理，導(dǎo)致安保系數(shù)降低，以及沒有在規(guī)定時間內(nèi)達到足夠的巡邏次數(shù)，這就要看業(yè)主與物業(yè)當時是否有合同約定，如果約定了物業(yè)應(yīng)當履行責(zé)任，比如：合同上明確保安隔1小時巡邏1次，但是沒有履行到，那么物業(yè)就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

律師：應(yīng)和物業(yè)簽訂車輛保管合同

江西潯原律師事務(wù)所的蔡律師表示，像黃大爺?shù)倪@種情況，很難追究物業(yè)的責(zé)任，現(xiàn)在只能等待破案，抓到犯罪嫌疑人，返還贓物。

蔡律師建議：對有車一族而言，在簽訂小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同時，應(yīng)就車輛保管方面的內(nèi)容進行特別約定，或簽訂專門的車輛保管合同，并清晰載明雙方的責(zé)任、義務(wù)；當你的車輛遭受侵害，要在第一時間報警，這樣既能證明受損害的事實，更能為警方破案追回損失贏得時間。