你有沒(méi)有注意到機(jī)器人的發(fā)展前景幾乎總是伴隨著人工智能內(nèi)容的宣傳?這當(dāng)然是一種有效的策略。機(jī)器人讓人聯(lián)想到高度智能化的解決方案，這些解決方案都在指向創(chuàng)造一個(gè)更高效的，更有利可圖的業(yè)務(wù)未來(lái)。然而，很少有關(guān)于這些AI技術(shù)如何工作的細(xì)節(jié)對(duì)外披露。因此，許多人工智能解決方案，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，就成了一個(gè)“黑匣子”一樣的存在。

“黑匣子”里面到底是什么?

軟件開(kāi)發(fā)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員總讓客戶覺(jué)得這個(gè)黑匣子里有一個(gè)機(jī)器人，實(shí)際上它可能只是一個(gè)人工智能僵尸，套著機(jī)器人的外表而已。

僵尸其實(shí)是有點(diǎn)兒像機(jī)器人的，它同樣也是自給自足的，且它所做的事情也并不需要很多的指令或意見(jiàn)。但是，它并不是真正意義上的智能。

一個(gè)僵尸類(lèi)型的AI系統(tǒng)是獨(dú)立運(yùn)行的，不會(huì)與人產(chǎn)生互動(dòng)。一方面，不能互動(dòng)也是有好處的，因?yàn)樗赡芤馕吨囊子眯院芨?但另一方面，這也意味著你沒(méi)有辦法去訓(xùn)練僵尸做別的事情，或者把這件事情做得更好。用戶不僅無(wú)法更改它的功能，而且在創(chuàng)建系統(tǒng)時(shí)使用的決策和邏輯，也與用戶無(wú)關(guān)。它沒(méi)有意識(shí)或理解能力，那么同樣的，它也完全沒(méi)有可改進(jìn)的希望。

雖然，大多數(shù)組織都會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員和技術(shù)工作者，這些專業(yè)人士能夠“教授”AI系統(tǒng)“學(xué)習(xí)進(jìn)步”，然后克服已有弱點(diǎn)，但目前相關(guān)技術(shù)透明度的缺乏使他們?cè)谶@條道路上舉步維艱。

真正的AI

在眾多僵尸AI系統(tǒng)中，當(dāng)然還是存在一些高質(zhì)量的AI系統(tǒng)。這些系統(tǒng)非常智能，雖然它們具有一些輕微的人類(lèi)依賴性，但它們還是可以產(chǎn)生令人難以置信的可靠結(jié)果。這些系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員希望客戶能夠很好地理解智能系統(tǒng)背后的“魔法”，這些魔法真正等同于的是，特定的設(shè)置，機(jī)制，控制，甚至是已知的限制條件。

真正的AI具備交互性和可訓(xùn)練性。這些系統(tǒng)將直觀的界面與算法相結(jié)合，這些指令能夠決定機(jī)器人大腦去使用什么樣邏輯進(jìn)行運(yùn)算。通過(guò)不斷地訓(xùn)練，真正的人工智能可以變得更聰明，并學(xué)會(huì)區(qū)分是非。

與僵尸系統(tǒng)相比，真正的人工智能系統(tǒng)在最初開(kāi)發(fā)的時(shí)候需要更多的時(shí)間投資，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們通常更具可持續(xù)性，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，不斷地訓(xùn)練可以讓他們改進(jìn)，不斷發(fā)展。

真正的職能機(jī)器人才是終點(diǎn)

任何對(duì)僵尸系統(tǒng)的投資，都是在浪費(fèi)資源。一個(gè)企業(yè)，如果冒險(xiǎn)沿著這條路走下去，最終都會(huì)想要得更多。這個(gè)時(shí)候，他們就開(kāi)始希望能夠訓(xùn)練自己的人工智以能獲得改進(jìn)。當(dāng)變量需要調(diào)整或發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，他們會(huì)希望能夠進(jìn)行修復(fù)和修改。那至少，他們需要了解系統(tǒng)最基本的工作原理。

他們真正想要的，其實(shí)是他們一開(kāi)始設(shè)想中那種智能的機(jī)器人，而不是一個(gè)僵尸系統(tǒng)。

許多商業(yè)領(lǐng)袖目前對(duì)自己生產(chǎn)出來(lái)的僵尸系統(tǒng)感到非常失望，他們都把注意力和大量的時(shí)間都集中在如何讓當(dāng)前的系統(tǒng)“適應(yīng)”這個(gè)生產(chǎn)出來(lái)的僵尸系統(tǒng)上。因此，他們往往已經(jīng)改變了原本的業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)這個(gè)僵尸大腦。可悲的是，如果這種資金和資源投入持續(xù)下去的話，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)達(dá)到原本想要達(dá)到的預(yù)期目的地。

不要再犯同樣的錯(cuò)誤了，在為時(shí)已晚之前，放棄你的僵尸AI系統(tǒng)吧，開(kāi)發(fā)真正的AI大腦。不要把自己放在神秘的“黑匣子”中，在“玻璃盒”里開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，或者至少有一個(gè)帶有檢修面板的系統(tǒng)置入該機(jī)器人大腦中。這才是人工智能的框架，通過(guò)其性能和易用性，有效地平衡透明度和可訓(xùn)練性，這才能提供最高的投資回報(bào)率，并真正地告別僵尸系統(tǒng)。