對(duì)于關(guān)閉門(mén)店的原因，天天果園解釋為進(jìn)行升級(jí)。“我們年初時(shí)進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，將’天天到家’升級(jí)為現(xiàn)在的‘閃電送’。”

　　去年7月，天天果園副總裁陳嘉杰透露，天天果園在北上廣深4個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近60家O2O門(mén)店，到2015年年底，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到100家。他指出，對(duì)于水果電商來(lái)說(shuō)，O2O同樣能夠解決配送速度、成本和消費(fèi)者體驗(yàn)等一系列問(wèn)題。我們將水果集中配送到線(xiàn)下門(mén)店，3公里之內(nèi)都可以直接通過(guò)電瓶車(chē)配送。消費(fèi)者下單后，可以在2小時(shí)或者更短時(shí)間內(nèi)收到商品，配送速度顯著提高。這種“最后一公里”的線(xiàn)下解決方案意味著物流成本的降低。

　　但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，天天果園發(fā)現(xiàn)了線(xiàn)下店的問(wèn)題。天天果園方面表示，天天果園最初采用的是“門(mén)店+前置倉(cāng)”模式，但門(mén)店貨物頻繁進(jìn)出影響用戶(hù)體驗(yàn)，因而改成目前的倉(cāng)庫(kù)模式。“我們正在通過(guò)用戶(hù)相對(duì)集中的區(qū)域進(jìn)行測(cè)試，獲得好的經(jīng)驗(yàn)后再做推廣。”