企鵝智酷·真象 出品 | 分析師：高藝桐

這份最新《真象》調(diào)查報(bào)告，將聚焦于如下五個(gè)問(wèn)題：

1.中國(guó)智能手機(jī)消費(fèi)者的換機(jī)頻率是否依然很高？

2.iPhone流失掉的用戶，被哪些手機(jī)品牌瓜分？

3.蘋果在果粉心中的地位發(fā)生了怎樣變化？

4.如果iPhone降價(jià)15%，會(huì)挽回多少用戶的心？

5.那些依然熱愛(ài)iPhone的果粉，他們最不舍的是蘋果哪一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)？

關(guān)于蘋果、iPhone和中國(guó)消費(fèi)者之間的“關(guān)系”，似乎有些新變化。

蘋果連續(xù)51個(gè)季度的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停止，iPhone銷售業(yè)績(jī)同比下滑，庫(kù)克等蘋果高管口中傳來(lái)關(guān)于“降價(jià)”等信息，都在指向一個(gè)簡(jiǎn)單卻并不容易回答的疑問(wèn)——

蘋果怎么了？

而與此同時(shí)，各大Android 手機(jī)廠商，卻開(kāi)始瞄準(zhǔn)iPhone的中高端智能手機(jī)消費(fèi)者——并紛紛以“蘋果手機(jī)用戶的新選擇”而進(jìn)行高端產(chǎn)品定位。但這里面，哪些廠商真的做到了吸引果粉“叛逃”，又是一個(gè)說(shuō)不清的熱門話題。

為了把這些問(wèn)題搞清楚，真象調(diào)研了中國(guó)近萬(wàn)名智能手機(jī)消費(fèi)者——

他們中有些是蘋果的忠實(shí)粉絲，有些曾經(jīng)用過(guò)iPhone但現(xiàn)在已換成了其他品牌，還有一些則是Android等手機(jī)的忠實(shí)擁躉。

以下為報(bào)告全文：

一、超三分之一的智能手機(jī)用戶，每年至少換一次手機(jī)

首先我們研究一下中國(guó)智能手機(jī)用戶目前的換機(jī)頻率。

75.4%的智能手機(jī)用戶，每?jī)赡曛辽贀Q一次手機(jī)，34.4%的用戶更是至少一年一換，“三年不換”的智能手機(jī)用戶，只占24.6%。

對(duì)于手機(jī)廠商而言，這是個(gè)利好消息。用戶換機(jī)熱情依然高漲，而且，其中很多是非理性的消費(fèi)。

我們接下來(lái)對(duì)這些“頻繁換機(jī)者”做一個(gè)細(xì)分對(duì)比：

非iPhone用戶比iPhone用戶換手機(jī)更頻繁，這一點(diǎn)有些令人驚訝，但也有理可循。相比于Android手機(jī)，iPhone硬件提供的“舒適使用期”更長(zhǎng)，通常一部蘋果手機(jī)在兩年內(nèi)，至少可以保證升級(jí)新系統(tǒng)后的流暢性。對(duì)于Android來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)就有些困難了。

另一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)是，在“非現(xiàn)役iPhone用戶”中，曾經(jīng)用過(guò)蘋果手機(jī)的消費(fèi)者，換機(jī)頻率遠(yuǎn)高于從未接觸過(guò)iPhone 的用戶。這一方面是由于消費(fèi)能力相對(duì)更高；另一方面，因?yàn)樘O果的使用體驗(yàn)在前，導(dǎo)致用戶可能存在對(duì)其他手機(jī)的“挑剔心理”。

二、華為三星成iPhone用戶的新選擇

那這些從iPhone“離開(kāi)”的用戶，現(xiàn)在在用什么手機(jī)呢？這是個(gè)有趣又有些敏感的話題。真象團(tuán)隊(duì)在確?？陀^獨(dú)立的調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了抽樣分析，希望可以提供給大家一個(gè)接近實(shí)際的參考：

排名第一的是華為手機(jī)。在調(diào)查的數(shù)千名iPhone“離開(kāi)者”中，25%的用戶目前在使用華為手機(jī)。

作為近年來(lái)連續(xù)推出多款高端手機(jī)產(chǎn)品的華為來(lái)說(shuō)，這個(gè)品牌的產(chǎn)品確實(shí)更多出現(xiàn)在一些白領(lǐng)和商務(wù)人士的手中，而作為以系統(tǒng)設(shè)備聞名的這家中國(guó)企業(yè)，通過(guò)手機(jī)的發(fā)力也確實(shí)在更加接近全球消費(fèi)者。

排在第二的是三星，有17.7%的iPhone“離開(kāi)者”選擇了這個(gè)韓國(guó)品牌。雖然對(duì)三星移動(dòng)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)近期一直存在很多爭(zhēng)議和批評(píng)，但在高端手機(jī)領(lǐng)域，它確實(shí)是一個(gè)不能被忽視的選擇。

小米、OPPO和vivo分別排在三到五位，彼此差距并不明顯。

對(duì)于這個(gè)榜單來(lái)說(shuō)，其實(shí)更值得我們關(guān)注和驕傲的是，國(guó)產(chǎn)品牌在中高端市場(chǎng)的崛起，他們?cè)赥OP5中占據(jù)四席，讓“iPhone用戶的新選擇”不再是一句空話。

三、iPhone用戶和“其他”用戶，分別如何選手機(jī)？

可見(jiàn)的差異性確實(shí)存在：

iPhone用戶選擇手機(jī)時(shí)，最看重是性能，品牌和設(shè)計(jì)。而非iPhone用戶則把價(jià)格提到了第二位，品牌排到第五。

性能和設(shè)計(jì)是決定手機(jī)內(nèi)外體驗(yàn)的關(guān)鍵，因此在全體用戶中出現(xiàn)了趨同的傾向性。而在品牌和價(jià)格上，iPhone用戶顯然更在乎果粉的身份，而非iPhone用戶則更關(guān)心價(jià)格。