浴室滑倒神經(jīng)受損

　　莊女士11月1日入住四季酒店。“11月2日早上7點多，我在浴缸泡完澡后用花灑淋 了淋，穿好浴袍出來時，還未出浴室門就滑倒了。”莊女士表示淋花灑時有水濺到浴室的大理石地板，同時表示酒店房間的大理石地板打過蠟，“特別滑”。“看到 地上和腿上有很多血才反應(yīng)傷得不輕。”莊女士撥打酒店內(nèi)部電話，酒店派車將莊女士送到省中醫(yī)院二沙島分院縫了兩針。

　　19日上午莊女士來到紅十字會醫(yī)院檢查，得到右手“右尺神經(jīng)受損”的診斷結(jié)果。

　　養(yǎng)傷被要求簽收賬單

　　“醫(yī)生表示我的右手兩三個星期后拆線，不能隨意動。”莊女士不得不繼續(xù)住在酒店，等待傷情穩(wěn)定。

　　11月27日下午5時許，莊女士卻突然接到酒店經(jīng)理電話，酒店用“命令”的口吻要求其結(jié)賬并在第二天中午前離店，莊女士稱帶病在身，想把病看好再離開酒店。同時，對方要求其結(jié)付此前一個月的賬單。

　　昨 日記者看到，酒店開出了一份107891.44元賬單，賬單中不但有11月1日至29日每天晚上1800元的住宿費，還包含莊女士的住宿費、醫(yī)藥費和接送 莊女士來往醫(yī)院的用車費等。而其中，一筆從珠江西路至中山一醫(yī)院的往返車費則高達1500元。“酒店總經(jīng)理曾向我口頭承諾‘安心養(yǎng)病，出了事酒店會負 責(zé)’，如今卻要求我支付賬單。”莊女士表示。12月1日下午得知自己的信用卡在沒有本人簽名的情況下已被劃除10.7萬余元。

　　酒店：不可能要求客人離店

　　酒店相關(guān)負責(zé)人Sophia表示，酒店對莊女士的傷情“一直十分關(guān)切”，莊女士受傷后由酒店員工攙扶進房，并且在房間內(nèi)配置方便其行動的設(shè)施。

　　對 是否強行要求莊小姐離店，該酒店回應(yīng)，“我們保證對莊女士的服務(wù)行為完全按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，絕對不可能強行要求客人離店，除非客人有違法亂紀等 行為。”同時，酒店表示，對于賬單中的款項，都找消費者協(xié)商過，同時酒店還免去了莊小姐因受傷需要醫(yī)療產(chǎn)生的部分開支。

　　但是，對此莊小姐表示對方未找其查核，“其中包含車費，以及酒店和我溝通時占用行政廳的費用都未提前告訴我，也沒有讓我簽字”。莊女士對于這種自己不得知的消費項目表示不滿。目前雙方仍在進一步協(xié)商中。

　　廣 東粵廣律師事務(wù)所的張揚律師表示，莊女士滑倒“酒店或沒有責(zé)任”，除非是酒店本身的設(shè)施質(zhì)量不合格或是有缺陷未修復(fù)的情況下導(dǎo)致房客摔倒。“房客是在酒店 受傷的，酒店有義務(wù)第一時間將其送往醫(yī)院救治。而賬單中一些額外的費用在沒有告知當(dāng)事人的情況下，酒店不應(yīng)收取。”張律師強調(diào)。

原標(biāo)題：旅客酒店摔傷滯留一月 被下逐客令催交10萬費用