直擊

　　電子商務(wù)網(wǎng)站蘇寧南京物流基地位于南京雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，昨晚記者夜探電子商務(wù)平臺(tái)物流基地，呈現(xiàn)在記者眼前的是高效和智能化的運(yùn)作，8萬多平米的庫(kù)房，600名工人徹夜鏖戰(zhàn)。

　　訂單在不停地產(chǎn)生，任務(wù)不停地創(chuàng)建，貨物進(jìn)入到揀選環(huán)節(jié)后，會(huì)貼上面單，傳送到進(jìn)行包裝和貼發(fā)票的工人手中，所以不是人找貨，而是人等貨。

　　今天零點(diǎn)時(shí)分，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者是狂歡，對(duì)于忙碌的生產(chǎn)線上的工人們，其實(shí)也是一個(gè)節(jié)日。據(jù)蘇寧物流南京地區(qū)管理中心副總經(jīng)理馬越海介紹，大家期待這一刻已經(jīng)很久，預(yù)計(jì)11日全天蘇寧南京物流基地發(fā)貨量在75萬件。這個(gè)發(fā)貨量是去年的三倍。0點(diǎn)20分，記者準(zhǔn)備離開時(shí)，馬越海告知，0點(diǎn)后的訂單量已經(jīng)沖到8萬件！由于蘇寧完善的物流配送，一般下單的貨物都可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。

　　蘇寧物流基地：20分鐘8萬件訂單

　　去年“雙十一”時(shí)，蘇寧在“閃拍”頻道推出10套房無底價(jià)拍賣備受關(guān)注。今年雖然沒有再賣房子，但拍品卻更加獨(dú)特了，甚至還有千年“古董”。記者從蘇寧了解到，今年閃拍的拍品將有一塊歷經(jīng)千年的鐵隕石。

　　據(jù)介紹，該鐵隕石于1971年首次發(fā)現(xiàn)于阿根廷，重21.43磅（約合9.72千克），被認(rèn)定為存在4000~6000年之久。該鐵隕石的參考價(jià)為5.5萬元，起拍價(jià)0元，將于今日上午10點(diǎn)開拍，截至記者發(fā)稿時(shí)已有17人參拍。

　　除了鐵隕石，還有一款閃拍品也很有特色，是一張阿波羅登月計(jì)劃12位登月者簽名合集。該拍品的參考價(jià)高達(dá)32.5萬元，也將于今天上午10點(diǎn)開怕。上述拍品用戶中標(biāo)后，將由海外直接郵寄至指定地點(diǎn)，用戶除須支付拍品成交金額，還須承擔(dān)郵費(fèi)及相關(guān)稅費(fèi)。

　　記者了解到，今年蘇寧閃拍依舊是“0元起拍”，包括百貨、3C、家電等品類的多款商品都將在蘇寧“閃拍”頻道推出，消費(fèi)者只要開通易付寶賬戶，交納一定數(shù)額的保證金即可參與閃拍。

　　雙十一啥都賣，千年鐵隕石也來了

　　吸睛

　　今天零點(diǎn)，天貓雙11狂歡準(zhǔn)時(shí)開始。天貓官方微博數(shù)據(jù)顯示，“天貓雙11全球狂歡節(jié)”開始的第18秒，交易額超1億元。1分12秒，交易額超10億元。12分28秒，交易額超過100億元。33分53秒，交易額超200億，其中無線交易額占比 74%。今天凌晨，不少人的朋友圈被“數(shù)據(jù)加載失敗”“請(qǐng)稍后重試”等截圖刷屏了。“前一秒選中，正準(zhǔn)備下單的商品，點(diǎn)擊到確認(rèn)下單的頁(yè)面就失效了。”一位網(wǎng)友在朋友圈抱怨。

　　今天凌晨1點(diǎn)，蘇寧發(fā)布雙十一銷售戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)。其中全網(wǎng)（含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧門店及縣鎮(zhèn)服務(wù)站）銷售訂單量同比增長(zhǎng)389%、其中移動(dòng)端訂單量同比增長(zhǎng)1371%，移動(dòng)端訂單量占比68%。

　　 天貓12分28秒破100億元

　　數(shù)據(jù)

　　網(wǎng)友吐槽：“雙十一”最貴的車是購(gòu)物車

　　前幾天，一名男網(wǎng)友發(fā)帖稱，最近用女朋友的賬號(hào)上淘寶，看到購(gòu)物車?yán)锏慕Y(jié)算總金額竟然高達(dá)五位數(shù)，他無奈地表示，“哥現(xiàn)在心里很糾結(jié)，要不讓她一個(gè)人過今年的光棍節(jié)算了！”不過，也有網(wǎng)友借此反過來“奉勸”男性朋友：“千萬別攔著老婆、女朋友，你不讓她過光棍節(jié)，明年說不定你就一個(gè)人過光棍節(jié)了。”

　　電視劇里爾康的經(jīng)典表情截圖，用在這種情境下似乎再合適不過了。截圖中，紫薇對(duì)爾康說：“我有一輛價(jià)值連城的車。”爾康瞪大了眼睛：“什么車？”紫薇說：“購(gòu)物車。”由此，有網(wǎng)友調(diào)侃，“現(xiàn)在最貴的車是購(gòu)物車。”

　　預(yù)售活動(dòng)要謹(jǐn)慎

　　150元定金能當(dāng)300元用？購(gòu)買不成定金不退

　　早在上周，市民小劉的購(gòu)物車已經(jīng)裝了幾千元的商品，衣服、化妝品、日用品等。“有幾件衣服是‘心里長(zhǎng)草了’很久的，正好看到雙十一有優(yōu)惠，肯定要血拼一把??！”不過，小劉這幾天在刷購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)讓她很糾結(jié)的事，“有的店家預(yù)付定金、雙倍抵用，可要是沒秒到，那么定金也就打水漂了。”

　　小劉告訴記者，她看中了某品牌的一件大衣，原價(jià)1800多元，雙十一當(dāng)天半價(jià)900多元，而且這家店鋪提前預(yù)付定金150元，在11日當(dāng)天交易時(shí)能抵300元用。“要是提前付定金的話就相當(dāng)于不到800元就能買下了，當(dāng)然便宜呢。”小劉說，客服還告訴她，如果交定金后，她能秒到前100名的話，還能再返還150元。“最多還能便宜300塊錢，當(dāng)然很誘人，可我擔(dān)心秒不到。”她說，咨詢客服后，說如果沒有成交，定金不退，但買家可以用定金重新店里購(gòu)買其他商品。“我其他沒有看上的呢，所以還是覺得有點(diǎn)危險(xiǎn)。”小劉糾結(jié)半天，最后還是沒下定金。

　　現(xiàn)代快報(bào)記者瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站看到，不少店家在雙十一前搞預(yù)售。有電器賣家的預(yù)售活動(dòng)中，預(yù)付99元抵149元，買家在規(guī)定時(shí)間支付尾款，而如果尾款沒支付成功，或者支付超時(shí)的話，那么定金同樣也是打了水漂。

　　滿減優(yōu)惠券很“霸王”

　　滿500送50元優(yōu)惠券，結(jié)果寶貝賣499元

　　在各家電商促銷活動(dòng)頁(yè)面上，經(jīng)常能看到送券、滿減等優(yōu)惠信息字樣，比如滿100元用5元抵用券，還有的是滿500元用50元、滿1000元用100元等。而不少消費(fèi)者在逛了半天網(wǎng)店后總是很疑惑：為什么自己看中的商品偏偏不能用到券？

　　白領(lǐng)陳女士在這幾天逛電商網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多店都有滿減活動(dòng)，但凡是遇到她感興趣的店鋪，她就不停點(diǎn)擊優(yōu)惠券。“店家說送券也是有限額的，管它用不用得著呢，先領(lǐng)了再說。”陳女士說，她在一家網(wǎng)店看上一條褲子，顯示雙十一打折后售價(jià)499元。“可他們是滿500元用50元抵用券，我就差一塊錢用不起來。”

　　陳女士告訴記者，由于這家店里其他商品她也沒看上，所以最終決定不用券了。“不至于為了用這50元的券，還非要再買一兩百元的東西，買回來也不喜歡。相比之下，我覺得那些沒有門檻使用的優(yōu)惠券，算是良心賣家了。”陳女士感慨地說。

　　先提價(jià)后打折很普遍

　　原價(jià)300元，“雙十一”漲到600再打五折

　　“五折”、“三折”……為了吸引消費(fèi)者爽快下單，不少電商都在商品銷售頁(yè)面打上了原價(jià)和“雙十一”優(yōu)惠價(jià)的對(duì)比價(jià)格，一看到“雙十一”價(jià)格這么低，不少消費(fèi)者一心動(dòng)就直接下單了，殊不知，這里面有不少商品都是先提價(jià)后打折的。

　　“之前閨蜜推薦了一款面膜，說效果不錯(cuò)，就是價(jià)格對(duì)我來說有點(diǎn)小貴，當(dāng)時(shí)標(biāo)的價(jià)格是5片300元，我心里想著‘雙十一’肯定有大折扣，所以就等著它降價(jià)。這兩天，我發(fā)現(xiàn)商家也確實(shí)打出了五折銷售的廣告語，并且寫明了‘雙十一’過后第二天就漲價(jià)。”李女士表示，這樣一算，她只用花150元就能買到惦記已久的面膜了。為了搶這款面膜，開心的她這兩天一直在刷這個(gè)面膜的網(wǎng)頁(yè)鏈接，等著價(jià)格變成150元。“我還打算趁這次機(jī)會(huì)多買幾盒送給朋友呢。”不過，昨天，李女士卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面顯示，面膜確實(shí)是打了五折，不過原價(jià)被改成了600元，旁邊還打上了搶購(gòu)倒計(jì)時(shí)表。也就是說，李女士今天要想買這款面膜，還是得花300元。

　　“早知道還是這個(gè)價(jià)格我就上個(gè)月買了，簡(jiǎn)直太坑了。”李女士表示，商家的這種行為讓她覺得很受傷，她已經(jīng)不打算買這款面膜了，原本打算搶購(gòu)的其他商品也不準(zhǔn)備買了。

　　“特價(jià)商品”易缺貨

　　想買特價(jià)電飯煲，卻被告知“可能會(huì)缺貨”

　　每逢“雙十一”，打開購(gòu)物平臺(tái)，就能發(fā)現(xiàn)不少“特價(jià)商品”。最近，吳女士想給家里換一款電飯煲。“聽說‘雙十一’會(huì)有大折扣，所以前些天我一直在網(wǎng)上看，對(duì)比之后，我選擇了一個(gè)品牌，原價(jià)是600多，‘雙十一’特價(jià)是188元，很實(shí)惠。”吳女士很期待，打算購(gòu)買。不過，在和商家溝通交流的時(shí)候，客服人員的話卻讓她心里沒底。“客服人員說，這款是特價(jià)商品，數(shù)量有限，可能會(huì)面臨缺貨。”

　　“這種情況很普遍。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“小太陽”說，不少商家經(jīng)常用某種“特價(jià)商品”吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)，但不少店鋪里的“特價(jià)商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨，賣家的理由是“缺貨”或“售完”。而且，購(gòu)物時(shí)，交易雙方并不見面，消費(fèi)者只能通過圖片資料、網(wǎng)上廣告來選擇商品，無法看到實(shí)物，極易出現(xiàn)貨不對(duì)板等問題。

　　【網(wǎng)購(gòu)族必讀！支付頁(yè)面前綴應(yīng)是https不是http】近日，電商扎堆搞促銷，網(wǎng)購(gòu)又將迎來一個(gè)小高潮，騙子也盯上了！曾有受害者因登錄假支付頁(yè)面，致網(wǎng)銀的錢全被取走！銀聯(lián)特別提醒，完成網(wǎng)購(gòu)訂單進(jìn)入支付頁(yè)面，網(wǎng)址前綴會(huì)變成“https”，表示已加密；若支付頁(yè)面仍是“http”，一定提高警惕！

　　@@中國(guó)政府網(wǎng)

　　國(guó)務(wù)院官微發(fā)提醒：

　　“剁手”前看清這個(gè)字母！

　　是不是正品？先看看買家秀

　　很多商品都打著“正品”、“支持專柜驗(yàn)貨”、“假一罰十”的口號(hào)，但是不是正品，在到手前，還真難分辨。對(duì)此，快報(bào)記者邀請(qǐng)有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“Dana”給大家支招，她說最簡(jiǎn)單的方法，下單前多看看。

　　一是看圖片。賣家的圖片是真實(shí)拍攝，還是從別家盜來的圖？如果是賣家很認(rèn)真地自己拍攝、制作的圖片，就說明賣家比較用心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

　　二是看評(píng)價(jià)。其他買家的評(píng)價(jià)是重要參考，但如今刷好評(píng)的也很常見，因此要看具體買家評(píng)價(jià)來辨別，如果是千人一面的好評(píng)，簡(jiǎn)單幾句話來回說，這樣的好評(píng)真實(shí)性就要打個(gè)問號(hào)。相反，如果好評(píng)率高，買家的評(píng)價(jià)內(nèi)容看上去很具體很實(shí)際，可信度就會(huì)相應(yīng)提高。

　　三是看買家秀。普通人穿上這件衣服效果跟模特差多少？產(chǎn)品的實(shí)際尺寸到底有多大？很多買家評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)上傳圖片，用來跟賣家精心修過的產(chǎn)品圖對(duì)比著看，買家秀更有參考性更實(shí)用。

　　怕退貨虧郵費(fèi)？買個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就行了

　　搶購(gòu)的人那么多，商家要處理很多貨物，萬一不巧發(fā)給自己的商品有瑕疵或者達(dá)不到自己的期望，想退貨卻又要自己負(fù)擔(dān)郵費(fèi)怎么辦？“答案是先買個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。”Dana說，購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相當(dāng)簡(jiǎn)單，只需要在下單時(shí)勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即可。

　　一般只用支付大約0.5元，在退貨時(shí)就可以獲得最多20元的運(yùn)費(fèi)賠付。雖然不同地區(qū)的賠付價(jià)格不同，但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)很低，對(duì)于買到不合心意的商品想退貨的買家來說，還是很劃算的。

　　剛收貨就降價(jià)？要求退差價(jià)或退貨重買

　　為了吸引消費(fèi)者下單，不少商家都會(huì)先提價(jià)再打折。買貴了怎么辦？這種情況下，可不要忍著，要主動(dòng)維護(hù)自己的權(quán)益。這時(shí)候可以聯(lián)系賣家，要求退還差價(jià)。如果賣家不同意，消費(fèi)者還可以申請(qǐng)退貨，重新下單買一個(gè)新的。

　　付款后就不喊“親”？選擇信譽(yù)好的下單

　　下單之前一聲聲“親”叫個(gè)不停，付款之后問半天才回一句，這樣的場(chǎng)景是不是很惱火？為了防止出現(xiàn)售后服務(wù)不順暢的問題，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人建議，要優(yōu)先選擇信譽(yù)好的商家。“最好是支持7天無理由退換貨的商家，他們可能會(huì)擔(dān)心消費(fèi)者不滿意退換貨，所以在和消費(fèi)者溝通的時(shí)候會(huì)相對(duì)而言比較耐心。”

　　　網(wǎng)購(gòu)被坑了，找他們投訴

　　此前，南京市工商局專門發(fā)布了“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示，購(gòu)買前，要選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站，正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁(yè)面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)志，不輕信非正規(guī)網(wǎng)站的“低價(jià)”、“折扣”等宣傳。

　　下單時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則和返卷使用規(guī)則，避免踏入循環(huán)消費(fèi)陷阱。付款時(shí)，盡量選擇正規(guī)的第三方交易平臺(tái)和支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算或者選擇貨到付款，避免直接匯錢給對(duì)方。同時(shí)還要保存好與賣家的聊天記錄等，一旦有需要可依法進(jìn)行維權(quán)。

　　買后如果后悔了也不要緊，可以使用“反悔權(quán)”，七天無理由退貨。

　?、傧M(fèi)者投訴舉報(bào)專線：12315（異地投訴需加撥區(qū)號(hào)）；

　?、谥袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)www.100ec.cn/zt/315

　?、壑袊?guó)電子商務(wù)研究中心微信公眾賬號(hào)：DSWQ315（網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)）。

　　聲音

　　雙十一從光棍節(jié)

　　變身全民購(gòu)物狂歡節(jié)

　　由馮小剛導(dǎo)演的“雙11晚會(huì)”在水立方上演，到場(chǎng)的明星數(shù)量趕得上春晚。有人調(diào)侃不過一個(gè)購(gòu)物節(jié)而已，犯得著這么大動(dòng)干戈嗎，殊不知，正是這種“殺雞也要用宰牛刀”的狂歡范兒，鞏固著“雙11”的地位，讓它成為一個(gè)你想逃也逃不掉的全民狂歡。

　　此前就有批評(píng)聲音，說“中國(guó)人能把每個(gè)節(jié)日都過成購(gòu)物節(jié)”，這種批評(píng)很犀利，但要考慮到當(dāng)下正是物欲釋放的最好年代，困苦了幾代人的中國(guó)，正在體會(huì)物質(zhì)豐裕所刺激的精神愉悅，東方傳統(tǒng)的“送禮文化”與西方洋節(jié)的“小禮物文化”撞擊融合，使得購(gòu)物送禮不但有愉悅自己與他人的功能，也兼具了娛樂、社交功能。

　　在被標(biāo)志為“購(gòu)物節(jié)”之前，網(wǎng)友在11月11日互相調(diào)侃。與其說是購(gòu)物網(wǎng)站敏感地揣摩到了消費(fèi)者心理，不如說是大眾的配合，成就了購(gòu)物網(wǎng)站單日數(shù)以幾百億計(jì)的銷售額。

　　以“雙11晚會(huì)”為例，馮小剛，水立方，以及數(shù)十位大家耳熟能詳?shù)拿餍?，都在向大眾灌輸?ldquo;雙11”已經(jīng)登堂入室，它不再是針對(duì)某個(gè)群體的節(jié)日，更像是春晚那樣，是罵聲也改變不了的“全民節(jié)日”。按照今年“雙11”顯露出的勁頭，已經(jīng)在文娛層面體現(xiàn)出來的創(chuàng)意，商家大有把“雙11”打造成新民俗的沖動(dòng)。不用像春晚那樣堅(jiān)持三十多年，“雙11”能堅(jiān)持十年以上，且規(guī)模不縮小，就能成為貨真價(jià)實(shí)的新民俗。據(jù)新浪

　　相關(guān)

　　連云港6家快遞公司

　　涉嫌價(jià)格壟斷被查

　　“雙11”前，就在大家忙著備貨發(fā)貨的時(shí)候，連云港的電商們發(fā)現(xiàn)，從10月中旬開始，以“三通一達(dá)”為首的6家快遞公司突然集體漲價(jià)。據(jù)了解，快遞公司發(fā)往江浙滬地區(qū)首重價(jià)格由之前的6元或者更低調(diào)整到8元，連云港發(fā)往廣州、北京等地的首重價(jià)格更是一下子就漲了50%，從8元變?yōu)?2元。

　　對(duì)于電商們的投訴，快遞公司也是大倒苦水。中通快遞連云港市區(qū)一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，其實(shí)所謂的漲價(jià)，只是恢復(fù)了兩三年前的價(jià)格而已，“之前的江浙滬首重6元等，就是優(yōu)惠的價(jià)格，而市場(chǎng)價(jià)格則相對(duì)高一點(diǎn)。”

　　王先生說，“以前每個(gè)快遞員送一件東西只有1塊錢，他們非常辛苦，為了留住人，總部要求提高他們的派件費(fèi)，現(xiàn)在我們一件已經(jīng)漲了幾毛錢，這無形中就增加了我們的負(fù)擔(dān)，沒有辦法，只能壓縮之前給電商的優(yōu)惠。因?yàn)槲覀児镜氖袌?chǎng)價(jià)格沒有變動(dòng)，針對(duì)個(gè)人的沒有漲價(jià)。”

　　現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，快遞公司集體漲價(jià)的行為引起了連云港物價(jià)部門的關(guān)注，經(jīng)查，6家公司在漲價(jià)前曾一起開會(huì)研究，已經(jīng)涉嫌存在串通漲價(jià)橫向壟斷行為，經(jīng)物價(jià)部門及時(shí)介入，目前，該價(jià)格聯(lián)盟已經(jīng)瓦解，各快遞公司根據(jù)市場(chǎng)情況自主調(diào)整定價(jià)。記者從之前聯(lián)系的電商方面證實(shí)，在物價(jià)部門調(diào)查后，之前漲價(jià)的公司，有的已經(jīng)下調(diào)價(jià)格，有的暫時(shí)維持。

原標(biāo)題：網(wǎng)友吐槽“雙十一”購(gòu)物車為最貴車輛