周小姐8月22日乘坐出租車(chē)從上海南站去往浦東機(jī)場(chǎng)時(shí)遭遇駕駛員繞行。駕駛員被當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑后，破口大罵，3分多鐘里罵了30多次臟話(huà)，甚至恐嚇要將周小姐撞成重傷。9月1日，市交通執(zhí)法總隊(duì)收到12319城建熱線轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件，立即開(kāi)展調(diào)查。

 

　　9月1日上午，市交通執(zhí)法總隊(duì)信訪辦辦案人員立即聯(lián)系了周小姐及其父親，了解案件經(jīng)過(guò)，查看發(fā)票，聽(tīng)取錄音等證據(jù)資料。在了解基本情況后，市交通執(zhí)法總 隊(duì)辦案人員立即聯(lián)系被投訴駕駛員所在的友聯(lián)出租汽車(chē)公司，要求公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與該駕駛員一同到總隊(duì)接受調(diào)查詢(xún)問(wèn)。友聯(lián)出租公司向交通執(zhí)法部門(mén)提供了該駕駛 員當(dāng)差業(yè)務(wù)的GPS行駛軌跡和當(dāng)天的業(yè)務(wù)明細(xì)。在系列證據(jù)面前，交通執(zhí)法部門(mén)初步認(rèn)定該駕駛員存在繞路、多收費(fèi)以及侮辱乘客的違法行為。

 

　　9月1日下午，執(zhí)法部門(mén)要求友聯(lián)出租公司做好當(dāng)事人安撫工作，該公司營(yíng)運(yùn)部王經(jīng)理致電周小姐，代表當(dāng)事駕駛員及出租公司向周小姐表達(dá)誠(chéng)摯的歉意，并承諾全額退還當(dāng)差車(chē)費(fèi)。雙方達(dá)成共識(shí)，該公司將當(dāng)面向周小姐賠禮道歉。

 

　　另?yè)?jù)了解，今年以來(lái)，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)投訴處理中心已從熱線受理出租行業(yè)訴求中立案查處82件，其中吊銷(xiāo)出租車(chē)駕駛員準(zhǔn)營(yíng)證17件，暫停營(yíng)業(yè)15天32件。

原標(biāo)題：繞路爆粗口的哥被罰5年不得從事出租車(chē)行業(yè)